LiveAgent 5.32-uppdateringen förbättrar designen och löser problem som försvinnande bilagor, spara-knappfel och långa laddningstider. Den fixar också problem med migrerade avdelningar, SLA:er, osynliga livechatt-meddelanden och en icke-fungerande historik-knapp.
Den nya uppdateringen medför viktiga säkerhetskorrigeringar och ett par nya fixar. Som vanligt börjar vi med några viktiga system- och användargränssnittsförbättringar. Låt oss ta en titt på några av dem och se vad som har förändrats.
5.32-uppdateringen medför några förbättringar och justeringar av användarupplevelsen. Vi har fixat ett designproblem med avdelningar och taggar, som orsakade ovanlig storleksändring av ikoner. Problemet med kollapsande taggar i ärenden är inte längre närvarande, och systemet kommer att visa taggar normalt även efter att du har ändrat storlek på dina instrumentpaneler. Vi har också justerat textfältet för tvåfaktorsautentisering och ökat bredden på listboxar i hela applikationen. Vi hoppas att du kommer att uppskatta dessa förändringar och att de kommer att göra ditt arbete enklare.
Vissa användare upplevde problem med bilagor i fördefinierade svar och anteckningar som konfigurerats med regler. Regeln slutade fungera och visade ett fel. Vi har tagit bort detta problem, och bilagorna kommer att fungera korrekt.
Spara-knappen i kundsupportportalens allmänna inställningar slutade fungera för vissa användare, och den visade ett fel att systemet inte kan spara ändringar. Denna bugg har tagits bort i LiveAgent 5.32.
När en ny agent med en längre e-postadress skapades i konfigurationen hade LiveAgent-appen långa laddningstider som stoppade all annan aktivitet under en tid. Detta problem finns inte längre i 5.32-uppdateringen.
Standardinställningarna för avdelningar försvann efter migreringar, vilket innebar att användarna var tvungna att konfigurera om dem som nya. Vårt team har tagit bort detta problem, och avdelningsmigreringar kommer att fungera korrekt.
Service Level Agreement-regler slutade fungera när vissa av våra användare använde funktionen Dela ärende i ärendehanteringen. Reglerna tillämpades helt enkelt inte på sådana ärenden. Detta problem har tagits bort, och SLA:er kommer att fungera korrekt.
Vissa av våra användare rapporterade en bugg där de inte kunde se kundmeddelanden i livechatten. Men meddelandena visades normalt efter att agenten stängde och öppnade chatten igen. Vi har tagit bort denna irriterande bugg, och vår livechatt kommer att visa alla meddelanden.
Knappen visa historik under alternativet Ärendehistorik i ärende-sidofältet fungerade inte för vissa användare. Detta problem har tagits bort, och historik-knappen kommer att fungera som den ska i den nya LiveAgent-uppdateringen.
Har du inte sett den senaste uppdateringen? Upptäck LiveAgent 5.31 chatttema och förbättringar!
Dela denna artikel
Möt Jana, den framstående huvudinnehållsredaktören för WordPress som leder verksamheten på LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab och FlowHunt. Utrustad med en orubblig hängivenhet till excellens navigerar hon noggrant genom de intrikata landskapen av digitalt innehåll och säkerställer pristine kvalitet och sömlös funktionalitet över plattformarna. Hon njuter av kreativa aktiviteter även utanför arbetet.
LiveAgent 5.33-uppdateringen förbättrar användargränssnittet med en ny flikdesign, ärendestatusindikator och konversationsförbättringar. Den innehåller också st...
LiveAgent 5.31 introducerar ett nytt Minimal-chattema, anpassningsbara färger och förbättringar i chattdesign, Facebook-kommentarer, e-postkonton och agentstatu...
Utforska LiveAgents februariuppdateringar med omarbetade ärende-kontrollknappar, migrering till Amazon-servrar, strömlinjeformad ärendeborttagning och förbättra...
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
