LiveAgent 5.31 – Nytt chattema och ytterligare appförbättringar

Vi börjar med de stora nyheterna först - våra designers har arbetat med att få LiveAgent att se mer uppdaterat ut. Därför har de designat ett nytt, fräscht och modernt tema för vår livechatt-funktion. Temat heter Minimal, och det är tillgängligt för alla LiveAgent-användare från start. Du kan hitta det och tillämpa det i din chattfönsterkonfiguration. Precis som med andra teman kan du anpassa färgerna i temat för att matcha din varumärkesidentitet eller webbplatsdesign.

Nu går vi vidare till de andra nya förbättringarna och fixarna i LiveAgent 5.31.

Nya förbättringar och fixar

✅ Chattförbättringar

Den nya chattdesignen är inte den enda nya förbättringen i 5.31-uppdateringen. Vi har lagt till admin-avatarer till det nya chatttemat och förbättrat skicka-chattknappen för att göra den mer användarvänlig. Skicka-knappen kommer att ändra färg till grå när den är inaktiv. Om chattfältet har text eller bifogade filer inkluderade, kommer knappen att växla till en färg du valt i chattkonfigurationen.

✅ Fix för att posta bildkommentarer på Facebook

Vissa användare märkte en bugg där de inte kunde posta bildkommentarer på Facebook via LiveAgent. Detta hände om kommentaren inte innehöll någon text, bara en bild. Detta problem har åtgärdats och bör inte orsaka problem i den nya versionen.

✅ Fel på sidan för att ställa in lösenord

Agenter som försökte ställa in ett lösenord på sidan för att ställa in lösenord kan ha stött på ett fel som stoppade deras framsteg. Denna bugg har tagits bort i version 5.31.

✅ Problem med utgående e-postkonton

Inställningar för utgående e-postkonton innehöll en bugg som hindrade LiveAgent-användare från att göra några redigeringar i konfigurationen. Detta problem utvecklades ännu längre, när de inte kunde skicka e-post från utgående e-postkonton. Vi har tagit bort detta problem, och utgående e-postkonton kommer att fungera som de ska.

✅ Problem med agentstatusikon i ärenden

Agentstatusikoner visade inte korrekt information till kunderna. Detta kan ha lett till allehanda förvirring för kunderna. Detta problem finns inte längre, och agentstatusar kommer att visa korrekt information.

✅ Drag and drop-problem i Safari-webbläsare

Drag-and-drop-funktionen i ärendehanteringen hade en bugg som fick funktionen att sluta fungera i Safari-webbläsare. Användare kunde inte helt enkelt dra och släppa sina filer i ärendet, och det fanns inget felmeddelande som förklarade problemet. Denna bugg har tagits bort, och drag-and-drop-funktionen kommer att fungera korrekt i Safari-webbläsare.

✅ Aktiva nummer visas som avaktiverade

Denna bugg fick telefonnummer i LiveAgent att visas som avaktiverade trots att de var aktiva. Problemet har tagits bort i LiveAgent 5.31, och systemet kommer att visa den aktiva statusen korrekt.

✅ Felaktiga samtalstider i instrumentpanelen

LiveAgent-instrumentpanelen visade felaktiga samtalstider för både inkommande och utgående samtal. Denna bugg har tagits bort, och systemet kommer att visa korrekta samtalstider från och med nu.

Missade du den senaste uppdateringen? Kolla in LiveAgent 5.30:s betydande förbättringar!