LiveAgent Månatliga Uppdateringar: September-Utgåvan 2024
Upptäck LiveAgents uppdateringar för september 2024: AWS-migrering, nya roller, AI-uppgraderingar, stöd för Google OAuth-alias, SIP-tillägg och mer!
4 min läsning
Updates
News
+2
LiveAgent 5.24 medför nya fixar, uppdateringar, kundsupportfunktioner och en ny Salesforce-integration för våra kunder. Ta en titt på några av de nya sakerna.
Salesforce-integration
Från och med nu är Salesforce-integration tillgänglig i ditt LiveAgent-biljettsystem. Kontrollera din lista över plugins i konfigurationssektionen och börja använda Salesforce. Du kan använda den för att lägga till eller hantera kunder och skapa eller uppdatera ärenden från en lösning. Ta en titt på vår Salesforce-integrationssida för att få mer detaljerad information om plugin-funktioner och hur du aktiverar dem.
Nya samtalsknappsdesigner
LiveAgent 5.24 medförde ett fräscht och modernt utseende till tillgängliga samtalsknappsdesigner. Det finns en hel del att välja mellan så gå och välj den som passar din webbplats. Du kan hitta dem i dina konfigurationsalternativ för samtalsknappen.
Förbättrad taggsortering
Ett ärende kommer att flyttas till den övre positionen när du lägger till en tagg till ett ärende när du har listor sorterade efter “ändrad”. Detta möjliggör bättre ärendehantering och förbättrar taggfunktionerna för att hålla ditt biljettsystem från att bli rörigt.
Andra uppdateringar och fixar
Callcenter-inspelningar kunde inte raderas separat från ärenden, vi medförde en fix för detta och du kan nu radera inspelningar samtidigt som du behåller ärendet. Det finns också många mindre förbättringar och nya funktioner till användargränssnittet. Dessa inkluderar:
- Förstorade sorteringspilar i kunskapsbasen
- Tydlig “Svara till”-information i ärenden
- Uppdaterad säkerhet med API V3-nycklar med standardförfallodatum
- Förbättrad hastighet vid skapande av artiklar med långa texter i kunskapsbasen
Några av er kanske har märkt att kunskapsbasen var långsam när du skapade artiklar med långa texter. Vi har fixat detta och förbättrat hastigheten så gå vidare och skapa de långa artiklarna när du behöver utan att vi saktar ner dig.
Har du några idéer för framtida uppdateringar?
Om du har några förslag, idéer för framtida uppdateringar eller helt enkelt vill fråga oss något, tveka inte att kontakta oss och låt oss veta vad du skulle vilja se i framtida LiveAgent-uppdateringar.
