LiveAgent 5.23 introducerar PipeDrive-integration, förbättrade agentstatistikrapporter, skrivbordsläge för chatinbjudningar och ett nytt Comm100 API. Olika buggfixar förbättrar användarupplevelsen.
Som alltid arbetar våra experter med att ta fram de senaste funktionerna, uppdateringarna och fixarna för LiveAgent helpdesk-programvara så att vi kan hänga med i konkurrensen och viktigast av allt, hålla våra kunder nöjda. Låt oss ta en titt på några av de viktigaste uppdateringarna i LiveAgent 5.23.
Här är de huvudsakliga uppdateringarna i LiveAgent 5.23.
En av de största tilläggen är PipeDrive-integrationen. Om du inte är bekant med PipeDrive är här en snabb introduktion. PipeDrive är en av de bästa CRM (Customer relationship management) som finns tillgängliga på marknaden idag. Det kan hjälpa dig att spåra och organisera samtal och e-post över enheter eller programvaruplattformar.
Från och med nu kan du ansluta LiveAgent med din PipeDrive. LiveAgent kör bakgrundskontroller av ditt PipeDrive-konto och ger dig information om nya affärer och deras status. Kolla in vår PipeDrive-integrationssida eller PipeDrives LiveAgent-sida för mer information.
Agentstatistikrapporter fick också en uppgradering. Förutom tidigare statistik kan du från och med nu även spåra dina agenters avslutade chattar och obesvarade samtal från kunder. Du kan använda ett filter för att välja en specifik agent och inte bara hela avdelningen.
Nu har du möjligheten att tvinga skrivbordsläge på mobiler i chatinbjudningar på dina webbplatser.
Comm100 har ny åtkomst via API-nyckel, så om du började använda Comm100 efter den 26 april 2020, se till att du använder den nya. Vi har också skapat ett nytt migreringspluggin av denna anledning.
I andra uppdateringar fixade vi problem med trasiga regelvariabler, fastnad chatt på besökarens sida eller misslyckanden vid sändning av e-post. Att skapa ny agent i LiveAgent lägger inte längre till dem i varje avdelning och aktiverade chattar.
Dela denna artikel
Daniel övervakar marknadsföring och kommunikation på LiveAgent som medlem av den inre produktcirkeln och företagets högsta ledning. Han har tidigare haft olika ledande befattningar inom marknadsföring och kundkommunikation. Han är erkänd som en av experterna på AI och dess integration i kundtjänstmiljön.
LiveAgent 5.26 introducerar en sökfält för plugin, pop-ups för agent-/kunddetaljer, flera bilageflikar och en större mallredigerare. Buggfixar inkluderar snabba...
Upptäck LiveAgent 5.24 med nya funktioner, Salesforce-integration, förbättrad taggsortering och mer. Registrera dig för ett gratis konto idag!
PipeDrive är ett lättanvänt CRM-verktyg som hjälper till att hantera leads, spåra kommunikation och automatisera arbetsflöden. Integrera det med LiveAgent för s...
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
