Topp 16 HubSpot-alternativ för CRM & kundservice 2025

En komplett guide till de bästa HubSpot-alternativen

HubSpot Service Hub är en populär aktör inom kundservice, försäljning och marknadsföring. Över 160 000 kunder litar på HubSpots verktyg, inklusive ärende- och CRM-system.

Men HubSpot har många konkurrenter. Följande artikel undersöker 16 HubSpot-alternativ, deras prissättning och nyckelfunktioner. Kanske hittar du din nya kundserviceplattform.

Varför överväga alternativ till HubSpot?

Att påstå att HubSpot inte har en positiv närvaro på marknaden skulle inte bara vara felaktigt, utan oärligt. Men som med all annan kundserviceprogramvara är den inte utan sina brister och nackdelar som får kunder att söka andra alternativ.

En av de vanliga kundproblemen är HubSpots prissättning. Även om det är en robust programvara, finner kunderna att de överskrider sina budgetar när de försöker ha råd med den. Många har konstaterat att programvaran helt enkelt inte var tillräckligt anpassningsbar eller inte erbjöd tillräckligt med funktioner för att anses vara värd priset.

Ett annat problem som kunder kan stöta på är HubSpots frekventa användning av jargong och varumärkesspecifik terminologi. Även om varumärkesbyggande är viktigt och kan hjälpa till att skapa en distinkt kundupplevelse, tenderar HubSpot att överdriva. Detta innebär att kunder kan behöva dechiffrera terminologin när de försöker navigera i en annars komplex och ibland förvirrande programvarusvit.

Naturligtvis gör HubSpot Service Hub med nästan två decenniers erfarenhet många saker rätt. Många svär vid dess omfattande kunskapsbas och anpassningsbara ärendesystem. Vad det i slutändan handlar om är att hitta ett helpdesk-system som täcker dina specifika behov och krav.

Vilka väsentliga faktorer att utvärdera när du väljer alternativ till HubSpot?

Funktionsuppsättning och funktionalitet

När du söker efter ett HubSpot-alternativ är en av de mest betydande avgörande faktorerna den uppsättning funktioner och funktionaliteter det har att erbjuda. Innan du förbinder dig till en enda plattform, utvärdera vilka funktioner ditt företag behöver för att fungera, och lägg sedan till de som kommer att göra dina dagliga försäljningsarbetsflöden mer strömlinjeformade och effektiva.

Till exempel bestämmer du dig för att funktioner som ett ärendesystem, dra-och-släpp-editor, mötesplanerare, besöksspårning och någon form av telefonifunktion är nödvändiga för att ditt kundserviceteam ska fungera. Visst, du kan sluta där, men varför inte leta efter mer? I detta skede bör du överväga ytterligare funktioner som sammanslagbara ärenden och obegränsade kontakter för att effektivisera försäljningsprocessen. Utöver det kan du överväga att lägga till fler flerspråkiga kanaler och sociala medier till ditt ärendesystem. Om du har bestämt dig för en callcenter-funktion, varför inte leta efter ett HubSpot-alternativ som innehåller IVR, videosamtal och obegränsad samtalshistorik?

Nöj dig inte med det absoluta minimum som håller ditt kontaktcenter flytande, utan sikta på operativ effektivitet och överväg programvara med ett brett utbud av funktioner som kan höja upplevelsen inte bara för ditt supportteam utan främst för dina kunder.

Prissättning och valuta för pengarna

Även om att betala för kvalitet verkligen är en sak, spräng inte din budget bara för att det verkar vara rätt sak att göra. Titta noggrant på en programvaras prisstruktur och planer innan du köper. Att köpa någon SaaS-produkt är en avvägning mellan pengarna du är villig att spendera och funktionerna programvaran levererar. Så tro inte att det billigaste alternativet alltid är det rätta heller. Leta efter den balansen mellan betydande funktionalitet och prisvärdhet. På så sätt kan du bestämma dig för ett HubSpot-alternativ som bäst passar inte bara dina kontaktcenterbehov utan också din budget.

Integrationsmöjligheter

När du tillhandahåller kundservice är chansen stor att du behöver några tredjepartsapplikationer för att göra affärsprocessen mer effektiv och bekväm. Leta efter ett HubSpot-alternativ som inte bara har ett betydande antal integrationer, utan också enkelt ansluter till de appar du använder mest. Kom ihåg, det är kvalitet framför kvantitet. Att ha hundratals integrationer betyder inte nödvändigtvis att du kommer att kunna ansluta alla appar du gillar att använda.

Förutom det, leta efter integrationsuppdateringar; du bör förmodligen välja en lösning som kontinuerligt lägger till sina integrationer, eftersom det visar att utvecklingsteamet är mottagligt för kundernas behov.

Anpassning och flexibilitet

Som vi redan har fastställt är helpdesk-programvara inte en lösning som passar alla. När du överväger ett HubSpot-alternativ, leta efter dess personaliserings- och anpassningsalternativ samt flexibilitet. Kan du göra den till din egen? Kommer den att kunna stödja behoven hos dina kundserviceagenter och ditt företag?

Detta är giltiga frågor du behöver ställa dig själv för att säkerställa att du inte ångrar din investering längre fram.

Användarupplevelse och användarvänlighet

Du kommer förmodligen att hålla med om att implementeringen av ett HubSpot-alternativ inte bör kräva att alla dina kundserviceagenter har en ingenjörsexamen bara för att använda det. Naturligtvis, ju mer komplex programvaran är, desto brantare blir inlärningskurvan. Men att implementera även en komplex plattform kan vara enkelt och problemfritt om dess design håller användaren i åtanke. När du överväger en lösning, leta efter sådana som tillgodoser mindre tekniskt kunniga personer såväl som specialister som kan lägga till anpassad kod till den.

Skalbarhet och utrymme för tillväxt

De flesta företag strävar efter tillväxt. När du väljer ett HubSpot-alternativ, överväg alltid en programvaras skalbarhet. På så sätt kommer du inte att bli överraskad när du plötsligt behöver uppgradera från en grundplan till en företagsplan. Å andra sidan kan du upptäcka att din prenumeration är för omfattande för dina behov. Fastna inte i loopen av ändlösa argument med kundsupport och väntan på att din prenumeration ska justeras. Välj en plattform som enkelt kan skalas upp eller ner, baserat på dina unika behov.

Kundsupport och resurser

Sist men absolut inte minst, läs på om ett HubSpot-alternativs kundsupport. Ett företag är lika bra som sin kundservice. Även om en programvarulösning verkar vara den perfekta för dig, om den kommer med dålig kundservice, håll dig borta.

Förutom tillgängligheten av ett kundserviceteam, se till att din valda lösning har en omfattande kunskapsbas med felsökningsguider, handledningar och kundforum. På så sätt kan du vara säker på att plattformen gör sitt bästa för att prioritera kundernas behov.

En jämförelsediagram över de 5 bästa HubSpot-alternativen

De 16 bästa HubSpot-alternativen

1. LiveAgent

LiveAgent är ett väletablerat HubSpot-alternativ med över 130 kraftfulla funktioner som säkerställer en omnikanal-upplevelse. Även om den är packad med funktioner och integrationer är LiveAgent en användarvänlig och prisvärd lösning för företag runt om i världen. LiveAgents helpdesk-programvara gör det möjligt för tusentals kunder att leverera den bästa kundupplevelsen.

LiveAgent-funktioner:

• Ärendesystem
• Kundkontakthantering
• Flerspråkiga möjligheter
• Hantering av sociala medier
• Automatiseringsfunktioner
• Kunskapsbas-hantering
• Customer Relationship Management (CRM)
• Callcenter-programvara
• IVR
• Enhetlig inkorg
• Samarbetsfunktioner
• Avancerade rapporteringsfunktioner
• Livechatt
• Innehållshantering

Viktiga integrationer: Du kan para ihop LiveAgent med mer än 200 tredjepartsappar. Kundfavoriter inkluderar Shopify, Slack, Jira, Magento, WhatsApp, Salesforce, Twilio, ActiveCampaign och många fler.

Fördelar:

• Omfattande anpassning
• Enkel att installera och använda
• Prisvärd prissättning
• Omnikanal kundserviceverktyg

Nackdelar:

• Ett stort antal funktioner innebär en brant inlärningskurva
• Kan inte logga in på två webbläsare med samma konto samtidigt

Bäst för: LiveAgent hjälper till att leverera god kundservice för många kunder världen över. Detta mångsidiga HubSpot-alternativ är mest lämpligt för små till medelstora företag; dock finner storskaliga företag det ofta lika användbart. De flesta av LiveAgents kunder arbetar inom e-handel, utbildning, finans, resor och gästfrihet samt teknik.

LiveAgent-prissättning: LiveAgent erbjuder fyra huvudsakliga betalda prisnivåer, plus en gratisplan som erbjuder en mängd funktioner med vissa begränsningar. De betalda planerna börjar med Small-nivån för $15 per agent per månad och fortsätter med Medium-planen för $29 per agent per månad. Dyrare planer består av Large-paketet för $49 per agent per månad och Enterprise-nivån för $69 per agent per månad.

Innan du förbinder dig till en betald plan kan du ge LiveAgent en provkörning med en 30-dagars kostnadsfri provperiod.

2. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud är en av de välkända konkurrenterna till HubSpot. Deras programvara hjälper till att öka engagemanget under hela kundresan och hjälper mer än 150 000 kunder världen över att ge personlig service till sina klienter.

Salesforce Service Cloud-funktioner:

• Arbetsflödesautomatisering
• Konverteringsspårning
• Omnikanal-routing
• Sociala mediekanaler
• Rapporteringsfunktioner och analyser
• Ärendehantering
• CRM

Viktiga integrationer: Salesforce Service Cloud erbjuder integrationer med många tredjepartsverktyg, inklusive Shopify, Asana, Trello, MailChimp, Twilio och Scoro.

Fördelar:

• Omfattande uppsättning kundserviceverktyg
• Omfattande anpassade rapporter
• Anpassningsbar

Nackdelar:

• Något förvirrande gränssnitt
• Kan bli ganska dyrt
• Kan vara utmanande för nya användare

Bäst för: Salesforce Service Cloud är lämplig för företag i alla storlekar. Även om den är skräddarsydd för e-handel, specialiserar sig många Salesforce Service Cloud-användare på finans, tillverkning, utbildning, teknik och hälso- och sjukvård.

Salesforce Service Cloud-prissättning: Du kan välja mellan fyra olika prisalternativ som Salesforce Service Cloud erbjuder. Starter-nivån kostar $25 per användare per månad, faktureras årligen; Professional-nivån kostar $75 per användare per månad, faktureras årligen; den mest populära Enterprise-nivån kostar $150 per användare per månad, faktureras årligen; och den dyraste Unlimited-planen uppgår till $300 per användare per månad, faktureras årligen.

Om du vill prova Salesforce Service Cloud innan du gör ett köp kan du registrera dig för deras 30-dagars kostnadsfria provperiod.

3. Zendesk

Med en kundbas på över 50 000 är Zendesk ett populärt alternativ till HubSpot. Zendesk är stolta över att skapa en holistisk kundupplevelse och hjälpa företag runt om i världen att leverera fantastisk kundservice.

Zendesk-funktioner:

• Ärendehantering
• Kunddatabas
• Arbetsflödeskonfiguration
• Självbetjäningsportal
• Livechatt
• Flerkanalskommunikation

Viktiga integrationer: Zendesk erbjuder många integrationer för dig att njuta av. Några av dem är Trello, Harvest, RingCentral, Shopify, Slack och Jira.

Fördelar:

• Avancerad realtidsrapportering
• Anpassningsbara arbetsflöden
• Flerkanalsmöjligheter

Nackdelar:

• Otillräcklig kundsupport
• Begränsad skalbarhet
• Brist på flexibilitet

Bäst för: Zendesk är mest lämplig för större och medelstora företag i olika branscher, inklusive hälso- och sjukvård, finansiella tjänster, e-handel samt resor och gästfrihet.

Zendesk-prissättning: Om du överväger Zendesk kan du välja mellan fyra prisplaner. Support Team kostar €19 per agent/månad, Suite Team kostar dig €49 per agent/månad, Suite Growth kostar €79 per agent/månad och Suite Professional uppgår till €99 per agent/månad. För att få en offert för Zendeskss största plan, Enterprise-nivån, kontakta deras säljteam.

Innan du köper någon av prenumerationerna kan du prova Zendesk med en 14-dagars kostnadsfri provperiod.

4. Freshdesk

Freshdesk är ett av de branschkända HubSpot CRM-alternativen. Över 60 000 kunder använder det för att förena och effektivisera kundkommunikation och ge exceptionell support.

Freshdesk-funktioner:

• Aktivitets-dashboard
• Integration av marknadsföring i sociala medier
• Arbetsflödeskonfiguration
• Ärendeprogramvara
• Kunskapsbas-hantering
• Realtidsrapportering

Viktiga integrationer: Freshdesk låter dig ansluta deras verktygssvit till många tredjepartsverktyg, inklusive Slack, Jira, Asana, Shopify, MailChimp och Twilio.

Fördelar:

• Samarbetsverktyg
• Möjligheter till samtalsövervakning
• Användarvänligt gränssnitt

Nackdelar:

• Begränsad flexibilitet
• Kan vara lite seg
• Otillräcklig anpassning

Bäst för: Freshdesk är lämplig för företag i alla storlekar, inklusive startups och små team. Du kan hitta de flesta av Freshdeskss kunder inom detaljhandel, teknik, e-handel, finans och utbildning.

Freshdesk-prissättning: Freshdesk erbjuder ett gratispaket med vissa begränsade funktioner. Förutom det kan du välja mellan Growth-planen för €15 per användare per månad faktureras årligen, Pro-planen för €49 per användare per månad faktureras årligen och Enterprise-planen för €79 per användare per månad faktureras årligen.

Innan du väljer en av de betalda planerna kan du bekanta dig med programvaran med Freshdeskss 21-dagars kostnadsfria provperiod.

5. Zoho Desk

Zoho Desk är en webbaserad kundserviceplattform med över 100 000 kunder världen över. De fokuserar främst på att förenkla dagliga kundserviceoperationer och förbättra kundrelationer.

Zoho Desk-funktioner:

• Livechatt
• Kunddatabas
• Interaktionsspårning
• Ärendehantering
• Självbetjäningsportal
• Rapportering och analyser

Viktiga integrationer: Bland Zoho Desks mest anmärkningsvärda integrationer kan du hitta Pipedrive, Slack, WooCommerce, Aircall, Salesloft och Alegra.

Fördelar:

• Flerkanalkundserviceverktyg
• Prisvärd prissättning
• Intuitivt gränssnitt

Nackdelar:

• Begränsad anpassning
• Otillräckliga marknadsföringsfunktioner
• Begränsad ärendesökning

Bäst för: Zoho Desks verktygssvit används i många branscher, inklusive teknik, e-handel, detaljhandel, utbildning och finansiella tjänster. Den tillgodoser företag i alla storlekar.

Zoho Desk-prissättning: När du bestämmer dig för att ge Zoho Desk en chans kan du välja mellan tre prisalternativ. Först är Standard-planen med några grundläggande funktioner för €14 per användare/månad, den andra är den mest populära Professional-planen för €23 per användare/månad och slutligen Enterprise-planen för €40 per användare/månad.

Om du vill testa programvaran själv kan du registrera dig för en 15-dagars kostnadsfri provperiod.

6. Intercom

Intercom är en väletablerad kundservice- och marknadsföringsautomatiseringsplattform som hjälper mer än 25 000 företag att lösa kundproblem.

Intercom-funktioner:

• Avancerad automatisering
• Inkorghantering
• Virtuell assistent
• Arbetsflödesautomatisering
• Livechatt
• Prestationsmått

Viktiga integrationer: Intercom erbjuder en omfattande katalog av tillgängliga integrationer. Några av dem är Aircall, Jira, Stripe, WhatsApp, Polytomic och Shopify.

Fördelar:

• Avancerad automatisering
• Robust rapportering och analyser
• Kontinuerlig utveckling och förbättringar

Nackdelar:

• Otillräcklig kundsupport
• Begränsad kunskapsbas-redigering
• Kostnaden är ganska hög

Bäst för: Intercoms affärsmodell är mest lämplig för större företag med många inkommande kundförfrågningar. Programvaran används mest inom e-handel, mjukvaruutveckling, finans och hälso- och sjukvård.

Intercom-prissättning: Intercoms tre prispaket inkluderar Starter-planen, som kostar dig $74 per månad faktureras årligen. De andra två mer omfattande Pro- och Premium-planerna kommer med anpassad prissättning, så du måste kontakta Intercoms säljteam för att diskutera det.

Men innan du förbinder dig till en betald plan kan du ge Intercom en chans med en 14-dagars kostnadsfri provperiod.

7. Help Scout

Help Scout är ett alternativ till HubSpot som är stolta över sin tillgänglighet och användarvänlighet. Med en kundbas på mer än 12 000 revolutionerar Help Scout allt du vet om en inkorg.

Help Scout-funktioner:

• Samarbetsverktyg
• Kunskapshantering
• Självbetjäningsportal
• Anpassningsbara mallar
• Delad inkorg
• Livechatt

Viktiga integrationer: Du kan ansluta ditt Help Scout-konto med många tredjepartsapplikationer, inklusive Shopify, Magento, MailChimp, Jira, Slack och Salesforce.

Fördelar:

• Automatiserade svar
• Samarbetande delad inkorg
• Enkel att installera och använda

Nackdelar:

• Mobilappen kan vara buggig
• Saknar ett pålitligt ärendesystem
• Den kan vara lite seg

Bäst för: Help Scout kan påträffas i små och medelstora företag. När det gäller deras branscher tenderar Help Scouts kunder att arbeta inom teknik, hälso- och sjukvård, utbildning och e-handel.

Help Scout-prissättning: Help Scouts billigaste Standard-prisnivå kostar $20 per användare per månad, faktureras årligen. Du kan också välja den utökade Plus-nivån som kostar $40 per användare per månad, faktureras årligen. Ditt tredje alternativ är Pro-nivån som uppgår till $65 per användare per månad, faktureras årligen.

Innan du väljer ett betalt paket kan du prova Help Scouts programvara gratis med en 15-dagars provperiod.

8. Front

Front är ett HubSpot-alternativ som strävar efter att förena och effektivisera alla sina kunders kundkonversationer och hjälpa till att leverera den bästa supporten. Med över 8 000 företag som litar på denna programvara är Front en väletablerad aktör i branschen.

Front-funktioner:

• Självbetjäningsportal
• Aktivitets-dashboard
• Flerkanalsmöjligheter
• Kunddatabas
• Ärendehantering
• Livechatt

Viktiga integrationer: Front paras ihop med många tredjepartsverktyg inklusive Asana, Slack, Salesforce, Twilio, Shopify och Trello.

Fördelar:

• Automatisering
• Samarbetsverktyg
• Enkel att installera

Nackdelar:

• Webbklienten kan vara lite långsam
• Klumpig e-postarkiveringsfunktion
• Kan bli ganska dyrt

Bäst för: Företag i alla storlekar använder Front; dock består huvuddelen av dess kunder av små till medelstora företag. Du kan mest hitta dem arbetande inom teknik, hälso- och sjukvård, e-handel och juridiska tjänster.

Front-prissättning: Front delar upp sin prissättning i två kategorier. Den första är utformad för små team och inkluderar Starter-prisplanen. Den kostar $19 per plats/månad. Den andra kategorin är lämplig för de flesta företag och består av tre prisnivåer: Growth för $59 per plats/månad, Scale för $99 per plats/månad och Premier för $299 per plats/månad.

Du kan också sätta Front på prov innan du väljer en betald plan. Programvaran är tillgänglig för dig genom att registrera dig för en 7-dagars kostnadsfri provperiod.

9. Gorgias

Gorgias skryter med över 11 000 kunder världen över. Gorgias kundserviceprogramvara designades med e-handel i åtanke, så det är ingen överraskning att den gör succé i branschen.

Gorgias-funktioner:

• Flerkanalsmöjligheter
• Livechatt
• Ärendehantering
• Integration av sociala medier
• Arbetsflödeskonfiguration
• Makron och anpassningsbara mallar

Viktiga integrationer: Gorgias är kompatibel med många appar som hjälper kunder främst med deras e-handelsverksamhet. Några av dem inkluderar Slack, Shopify, Magento, BigCommerce, CallHippo, Konnektive och andra.

Fördelar:

• Integrationer med e-handelsplattformar
• Samarbetsverktyg
• Enkel att installera och använda

Nackdelar:

• Otillräcklig kundsupport
• Kan bli ganska dyrt
• Otillräcklig ärendeprogramvara

Bäst för: Gorgias programvara är designad och kontinuerligt utvecklad för e-handelsvarumärken i alla storlekar.

Gorgias-prissättning: Gorgias erbjuder fem huvudsakliga prisplaner samt tillägg. Du betalar $10 för 50 ärenden per månad med Starter-planen, $60 för 300 ärenden per månad med Basic-planen, $360 för 2000 ärenden per månad med Pro-planen och $900 för 5000 ärenden med Advanced-planen. Om du är intresserad av ett prispaket som erbjuder ännu fler funktioner, kontakta Gorgias säljteam om Enterprise-prissättning.

Med Gorgias 7-dagars kostnadsfria provperiod kan du testa deras programvara innan du köper en betald plan.

10. Groove

Groove är en kundserviceprogramvara med målet att ge högklassig funktionalitet till små företag runt om i världen.

Groove-funktioner:

• Kunskapsbas-hantering
• Livechatt
• Ärendehantering
• Kunddatabas
• Arbetsflödeskonfiguration
• Interaktionsspårning

Viktiga integrationer: Grooves integrationsrepertoar inkluderar MailChimp, Slack, Stripe, Shopify, Jira, Recharge och mer.

Fördelar:

• Samarbetsverktyg
• Flödesbyggnadsfunktioner
• Användarvänligt gränssnitt

Nackdelar:

• Inga anpassade rapporter
• Regelbundna agentkollisioner
• Otillräckligt verktyg för spårning av webbplatsbesökare

Bäst för: Som ett HubSpot-alternativ är Groove mest lämplig för små och medelstora SaaS-företag.

Groove-prissättning: Groove erbjuder sina kunder tre huvudsakliga prispaket: Starter-planen för $12 per användare per månad faktureras årligen, Plus-planen för $20 per användare per månad faktureras årligen och den mest omfattande Pro-planen för $40 per användare per månad faktureras årligen.

Utöver de betalda prenumerationsnivåerna låter Groove dig testa programvaran med en 7-dagars kostnadsfri provperiod.

11. MailChimp

MailChimp är ett populärt e-post- och marknadsföringsautomatiseringsverktyg med en lång historia i branschen. Med en häpnadsväckande kundbas på över 12 miljoner har MailChimp verkligen gjort ett intryck på alla som har provat det.

MailChimp-funktioner:

• E-postkampanjhanteringsverktyg
• Kundresebyggare
• SMS-marknadsföringsfunktioner
• Kampanjanalyser
• Inbound-marknadsföringsverktyg
• Marknadsföringsautomatiseringsfunktioner

Viktiga integrationer: MailChimps e-postmarknadsföringsverktyg är kompatibla med många tredjepartsapplikationer, inklusive Shopify, Matcha, Firebase, Open Table, ConvertFlow och FeedOtter.

Fördelar:

• Prisvärd prissättning
• Avancerad automatisering
• SMS-marknadsföringsmöjligheter

Nackdelar:

• Otillräcklig kundsupport
• Begränsad anpassning
• Begränsade designalternativ för e-postmallar

Bäst för: MailChimps programvara är mest lämplig för små till medelstora företag. Du kan vanligtvis hitta den inom detaljhandel, e-handel, ideella organisationer och tjänstebaserade organisationer.

MailChimp-prissättning: MailChimp erbjuder en gratisplan som har vissa begränsningar, men marknadsföringsteam med mindre budgetar kan fortfarande finna den användbar. De betalda planerna börjar med Essentials-paketet, som är gratis i en månad och sedan börjar på €11.99/månad baserat på 500 kontakter. Nästa nivå är Standard, som också är gratis i en månad och sedan börjar på €18.44/månad baserat på 500 kontakter. Den dyraste nivån MailChimp har att erbjuda är Premium-planen, som kostar €322.77/månad baserat på 10 000 kontakter.

Den en månad långa gratis användningen av antingen Essentials- eller Standard-paketet fungerar som MailChimps kostnadsfria provperiod.

12. ZoomInfo

ZoomInfo är en kombination av en omfattande affärsdatabas och tillväxtfokuserad programvara med mer än 20 000 dedikerade kunder världen över.

ZoomInfo-funktioner:

• Kontaktlistor
• Prospekteringsverktyg
• Avancerad segmentering
• CRM-integration
• Marknadsinsikter
• Rapportering

Viktiga integrationer: ZoomInfo är kompatibel med många tredjepartsverktyg, inklusive Salesforce, Snowflake, Avaya, Slack, Marketo och Pipedrive.

Fördelar:

• Omfattande och regelbundet uppdaterad databas
• Robusta sökmöjligheter
• Avancerade prospekterings- och målverktyg

Nackdelar:

• Gränssnittet kan vara svårt att navigera
• Kostnad
• Kundsupporten tar ibland lång tid att svara

Bäst för: ZoomInfos programvara har utvecklats med moderna företag i åtanke. Den är lämplig för företag i alla storlekar, inklusive startups och företag på företagsnivå. Du kan hitta ZoomInfos kunder inom områden som HR och rekrytering, försäljning, e-handel och många andra.

ZoomInfo-prissättning: ZoomInfo har anpassad prissättning. För att få en personlig offert, kontakta ZoomInfos säljteam. Men innan du köper en prenumeration kan du ge ZoomInfo ett försök med deras 14-dagars kostnadsfria provperiod.

13. ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect är en fjärrskrivbords- och mobilsupportlösning, tidigare Control. Med sina fullt funktionella fjärråtkomstmöjligheter och avancerade funktioner är det en värdefull tillgång i många IT-företag.

ConnectWise ScreenConnect-funktioner:

• Åtkomstkontroller/behörigheter
• Åtkomst till flera skärmar
• Realtidschatt
• Filöverföring
• Skärminspelning
• Skärmdelning

Viktiga integrationer: ConnectWise ScreenConnect erbjuder följande tredjepartsapplikationer: Acronis, Freshdesk, Zendesk, SolarWinds och Microsoft Outlook.

Fördelar:

• Fantastiska fjärrmöjligheter
• Enkel att implementera
• Snabb och pålitlig skärmdelningsfunktion

Nackdelar:

• Begränsade integrationer
• Kan bli ganska dyrt
• Inga anpassade rapporter

Bäst för: ConnectWise ScreenConnect kan användas av både små och stora företag. Det vanligaste användningsfallet för denna programvara är felsökning av problem i IT-supportföretag och andra teknikfokuserade företag.

ConnectWise ScreenConnect-prissättning: För att använda ConnectWise ScreenConnect kan du välja One-planen med en enda licensbegränsning. Med denna plan kan en enskild användare göra en anslutning för $27. Nästa nivå är Standard som låter en användare göra 3 samtidiga anslutningar för $42. Den sista - Premium-planen låter en användare göra 10 samtidiga anslutningar för $52.

Du kan ge ConnectWise ScreenConnect ett försök med en 14-dagars kostnadsfri provperiod.

14. Pipedrive

Pipedrive är en välkänd CRM-plattform med många försäljningsfunktioner. Detta HubSpot-alternativ hjälper mer än 100 000 företag världen över att växa sin verksamhet och få in mer intäkter.

Pipedrive-funktioner:

• Livechatt
• Marknadsföringsautomatisering
• Försäljningsautomatisering
• Visuell försäljningspipeline-byggare
• Leadkvalificering
• CRM

Viktiga integrationer: Pipedrive integreras med olika tredjepartsapplikationer inklusive Slack, Twilio, Wiza, Paperflite, Skyvia och Asana.

Fördelar:

• Anpassningsbara pipelines
• Robust försäljningsrapportering
• Omfattande kundinsikter och besöksspårning

Nackdelar:

• Saknar inbyggd telefoni
• Kan bli ganska dyrt
• Begränsad plattformsanpassning

Bäst för: Pipedrive är populärt främst bland små och medelstora företag. Deras kunder arbetar främst inom försäljning, marknadsföring, fastigheter och e-handel.

Pipedrive-prissättning: För att få tillgång till Pipedrives funktioner kan du prenumerera på en av följande planer: Essential för €14.90 per användare/månad, Advanced-planen för €24.90 per användare/månad, Professional för €49.90 per användare/månad eller Enterprise för €99.00 per användare/månad.

Innan du registrerar dig för Pipedrives marknadsförings- och försäljningsverktyg kan du ge programvaran en chans med en 14-dagars kostnadsfri provperiod.

15. LiveChat

LiveChat hjälper mer än 36 000 kunder att minska svarstider och förbättra kundnöjdhet.

LiveChat-funktioner:

• Livechatt
• Chattöverföringar
• Ärendehantering
• Rapportering
• Kryptering
• Färdiga svar

Viktiga integrationer: Du kan para ihop LiveChat med många tredjepartsverktyg, inklusive BigCommerce, Slack, Magento, Volusion, Zapier och Klaus.

Fördelar:

• Pålitlig livechatt-widget
• Enkel att installera och använda
• Flerspråkig support

Nackdelar:

• Kan bli dyrt
• Begränsad automatisering
• Mobilappen skulle kunna optimeras bättre

Bäst för: LiveChat hjälper företag i alla storlekar att hänga med i meddelanden från sina kunder. De vanligaste branscherna som använder LiveChat är kundservice, e-handel, utbildning, finans, resor och gästfrihet.

LiveChat-prissättning: Den billigaste planen LiveChat har att erbjuda är Starter-paketet för $20 per agent/månad. Den andra är Team-nivån för $41 per agent/månad, sedan Business-planen för $59 per agent/månad. Om du vill ta reda på mer om LiveChats mest robusta Enterprise-plan, kontakta deras säljteam.

Förutom de fyra betalda planerna kan du prova LiveChat under den 14-dagars kostnadsfria provperioden.

16. Omnisend

Omnisend är ett bra val för nätbutiker som letar efter ett alternativ till HubSpot Service Hub. Det handlar om att göra e-post- och SMS-marknadsföring enkel och effektiv, med verktyg som hjälper dig att kommunicera med dina kunder på ett sätt som är meningsfullt för ditt varumärke.

Omnisend-funktioner:

• E-post- och SMS-marknadsföringsautomatisering
• Dra-och-släpp-byggare för e-post och registreringsformulär
• 250+ färdiga e-postmallar
• Rapportering och analyser
• 24/7 live kundsupport på alla planer (inklusive gratis)
• 150+ e-handelsintegrationer

Viktiga integrationer: Du kan integrera Omnisend med 130+ tredjepartsappar, inklusive Shopify, WooCommerce, WordPress, Justuno, Gorgias, Wix och många fler.

Fördelar:

• Världsomspännande SMS-sändning
• Avancerad marknadsföringsautomatisering
• Prisbelönt 24/7-kundsupport

Nackdelar:

• Gränssnittet endast tillgängligt på engelska
• Begränsad plattformsanpassning
• Begränsad flexibilitet för icke-e-handelsvarumärken

Bäst för: Omnisend är perfekt för e-handelsförsäljare som vill hålla sin e-post- och SMS-marknadsföring enkel men kraftfull. Det är verkligen användarvänligt, så du kan börja skicka ut vackra e-postmeddelanden och textmeddelanden utan att behöva vara en teknikexpert.

Omnisend-prissättning: Omnisend har en gratisplan som låter dig använda alla dess funktioner för upp till 250 kontakter - perfekt för små företag som precis har startat. Om du har fler kontakter är Standard-planen $16/månad för 500 kontakter, med fler verktyg för att växa din butik. För större butiker är Pro-planen $59/månad för 500 kontakter, vilket ger dig allt du behöver för att nå många kunder med SMS.

Vilka nyckelfunktioner skiljer HubSpot-alternativ åt?

Varje alternativ till HubSpot vi pratade om har några unika funktioner och avancerade egenskaper som gör det till en stark kandidat värd att överväga. Baserat på vilken typ av företag du driver och ditt specifika användningsfall kan funktioner som samtalsöverföringar, obegränsade samtalsinspelningar, anpassningsbara mallar, automatiseringsregler, IVR och ärendeverktyg göra en värld av skillnad i ditt beslut.

En annan aspekt som kan knuffa dig mot det mest lämpliga HubSpot-alternativet är integrationsmöjligheten. Förutom att titta på listan över integrationer, läs på om hur du kan ansluta dem till din helpdesk-programvara. Är de inbyggda integrationer? Använder de API:er? Om så är fallet, är du bekväm med ett sådant system, eller kommer du att behöva hjälp från support?

Även om många funktioner och möjligheter kan verka självklara, titta igenom sprickorna. Om det verkar betydande på ytan, gräv alltid djupare innan du spenderar dina pengar. Var nyfiken. Kom ihåg att rätt kundserviceprogramvara inte bara kommer att stå emot alla dina frågor utan kommer att gå långt utöver.

Slutsats

Så vad har vi lärt oss? Förmodligen att HubSpot kanske är en stor fisk i dammen, men det är inte den enda. Du kanske är nöjd med HubSpot, eller så är du bara nyfiken på andra alternativ som finns där ute.

Om vi fortsätter fiskanalogin, betrakta HubSpot som en karp. Du kan se den runt omkring; den är ganska vanlig. Det är en stor fisk, och den kan mata många människor, men den är ganska svår att tillaga. Och om du inte tillagar den exakt rätt har den ofta en lerig smak som kan förstöra din middag.

LiveAgent, till exempel, skulle kunna betraktas som en regnbågsforell. Smidig och slät, men ändå lätt att fånga. Även om den inte är lika stor som karp kommer den inte att låta dig gå hungrig på långt när. Utöver det är den otroligt lätt att tillaga och dess läckra smak kan ta hela din måltid till en annan nivå.

Om vi kliver tillbaka från dammen nu kan HubSpot-alternativ vara svåra att navigera. Naturligtvis är det dina specifika behov och krav som så småningom kommer att peka dig i rätt riktning. Men om funktioner som omnikanal-möjligheter, snygg och användarvänlig design och kraftfull ärendeprogramvara låter som något ditt företag skulle kunna använda, kanske du bara ger LiveAgent ett försök. När allt kommer omkring är det ett utmärkt exempel på ett allomfattande gratis helpdesk-system.