De 20 bästa forumprogramvarorna

Forum är lika gamla som internet självt. Det finns dock en sak som har förändrats. Du behöver inte längre bygga dem från grunden. Istället kan du använda webbportalsprogramvara, inklusive forumprogramvara, för att skapa ett forum snabbt och utan behov av specialiserad hjälp eller programmeringskunskaper. Det finns dock över hundra olika forumverktyg som du kan använda. Forumprogramvarulösningar är inte exakt desamma över hela linjen. Vissa fokuserar endast på forumorienterade funktioner, medan andra erbjuder helpdesk-funktioner. Dessutom är vissa gratis, och andra kommer att kosta dig lite pengar. Att känna till viktiga skillnader kan hjälpa dig att välja den bästa forumprogramvaran för ditt företag. För att hjälpa dig har vi testat och jämfört över 20 forumprogramvarulösningar. Innan vi går in på listan över 20 bästa programvarulösningar för att bygga ett forum, låt oss gräva djupare i vad exakt som gör dessa system tillförlitliga för dig och dina kunder.

Vad är forumprogramvara?

Den vanligaste definitionen av forumprogramvara är följande:

“Forumprogramvara är en lösning som gör det möjligt för dig att skapa onlinemeddelandeplattformar och möjliggöra för användare att interagera och dela information.”

Programvaruutvecklare arbetar dock kontinuerligt med att förbättra sina lösningar. Detsamma gäller för internetforumprogramvaruindustrin. Därför skulle den mer lämpliga definitionen av modern forumprogramvara vara:

“En onlineforumlösning är byggd för att hjälpa företag att skapa och stödja stora gemenskaper bakom sina varumärken samtidigt som den underlättar kommunikation både mellan företag och kunder och mellan kunder.”

Ändå kommer att läsa en definition säkert inte att klargöra allt som dessa programvarulösningar kan göra. Varje populär forumprogramvara har unika funktioner som skiljer den från konkurrenterna. Den mest kraftfulla forumprogramvaran kommer att göra det möjligt för dig att göra så mycket mer än att skapa och hantera ett onlineforum. Du kan också skapa privata forum, diskussionsforum, anslagstavlor och gemenskapsforum. LiveAgent, till exempel, har alla funktioner du förväntar dig att få från denna typ av programvara men erbjuder också kundsupportfokuserade funktioner.

Anledningen till att portalforum fungerar bra för kundsupport är det faktum att de skapar ett utrymme där kunder kan prata om problem utförligt. De är också ett utmärkt sätt att bygga en gemenskap och främja kundtillkundsproblem-lösning, vilket tar av bördan från dina kundsupportagenter. Slutligen är forum platser där ingen fråga är för liten för att diskuteras, och det finns ingen brådska med att hitta en lösning. Detta har värde för hela ditt företag, inte bara kunder. Nya idéer och förbättringar kan spira från gemenskapsdiskussioner utan att varumärket behöver använda resurser eller ansträngning för att skaffa feedback.

Varför använda forumprogramvara i ditt företag

Att lägga till ny programvara i ditt arbetsflöde kan vara utmanande, oavsett storleken på ditt pågående företag. Oavsett hur enkel implementeringen är, måste organisationer fortfarande ägna lite tid åt onboarding för att förbereda sina anställda. För att korrekt väga för- och nackdelarna med att använda forumprogramvara i ditt företag måste du veta allt om dess fördelar.

Förbättra kundengagemang och attrahera nya kunder

Företag går ut på en gren för att attrahera nya kunder på grund av volatila och övermättade marknader. Men i slutändan handlar allt om att förbättra kundengagemanget och tillhandahålla exceptionell kundsupport. Forum hjälper företag att flytta sitt fokus till användarupplevelse. Eftersom alla forumanvändare har unika användarprofiler kan den moderna forumprogramvaran dra användardata direkt till företagets CRM-programvara och göra det möjligt för supportagenter att se användarens aktivitet på forumet, tidigare interaktioner med företaget och köphistorik.

Ett forum kan vara en utmärkt resurs för information till potentiella kunder. De kan hitta viktig information om ditt företags tjänster och produkter; de kan interagera med och följa andra konsumenter och driva kundengagemang.

Bygg en onlinegemenskap

Med en mångsydig forumplattform kan du engagera kunder, lösa problem och ta itu med deras bekymmer i tid. Dessutom gör det möjligt för företag att ha en gemenskapsplattform som inte bara är lojal mot varumärket utan aktivt hjälper till att lösa problem åt dem. När gemenskapen etablerar konsekventa interaktioner och börjar ta itu med bekymmer kan ett företag förvänta sig flera fördelar från deras varumärkesforum:

• Det hjälper användargemenskapen att se att ditt varumärke bryr sig om sina kunder
• Hjälper nya medlemmar att bli en del av gemenskapen
• Underlättar etablering av en självförsörjande hjälpsam gemenskap på lång sikt
• Attrahera potentiella kunder

Dessutom kommer moderna forum med många funktioner som hjälper varumärken att interagera med tusentals användare utan att behöva ett stort team för att göra det, vilket gör de ovan nämnda fördelarna ännu lättare att nå. Till exempel kan du belöna användare med nya roller med avancerade användaralternativ genom ett implementerat rankningssystem och ge höga ranker till de mest aktiva och hjälpsamma användarna.

Konsekvent varumärkesbudskap

När man väljer onlineprogramvarulösningar är de flesta företag bekymrade över om de kan anpassa dem. De bästa forumlösningarna erbjuder en mängd anpassningsalternativ. Detta är viktigt eftersom det gör det möjligt för företag att leverera konsekventa visuella varumärkesbudskap. En av de bästa lösningarna på marknaden, LiveAgent, erbjuder färdiga teman som också är anpassningsbara. Med anpassningsbara teman, optimering för mobila enheter och profilanpassningsalternativ kan du skapa ett forum som 100% återspeglar din visuella varumärkesstrategi.

Du kommer att kunna anpassa utseendet och känslan av ditt forum, även om du bestämmer dig för att använda ett robust plugin för WordPress. Det lämnar mer än tillräckligt med utrymme för företag att anpassa sin visuella närvaro online och förbli igenkännbara även i nischen som är så specifik som ett onlineforum.

Spåra, spela in, lagra och dela olika typer av innehåll

Den moderna forumprogramvaran kommer inte bara med funktioner för användarmoderering. Den gör det också möjligt för företag att spåra, spela in, lagra och dela olika typer av innehåll. Ännu viktigare kan företag sortera innehållet baserat på flera faktorer.

Alternativet att göra det är fördelaktigt för interna team, såsom kundtjänst- och supportavdelningar, och konsumenter. Dessutom kan du placera innehåll i olika kategorier. Till exempel kan du ha användargenererat innehåll och tekniska kunskapskategorier. Med denna funktionalitet kommer du att kunna upptäcka relevant innehåll snabbt, och det kommer dina konsumenter också att göra.

Stor skalbarhet tack vare en mängd funktioner

Forumprogramvaruföretagen utrustar ofta sina lösningar med en rad funktioner. Dessa funktioner inkluderar förbättringar av livskvaliteten, som djupgående användarprofiler, avatarer, e-postmeddelanden och andra användarorienterade saker. De har också djupgående foruminställningar, plugins och andra användarhanteringsfunktioner för att göra administratörsteamets liv enklare.

En annan viktig sak att tänka på är alternativet att uppgradera eller nedgradera forumprogramvaruplanen efter behag. Till exempel är väsentliga eller standardfunktioner ofta en del av det mest prisvärda paketet. Ytterligare funktioner, såsom SEO-funktioner och avancerade modereringsverktyg, finns vanligtvis i de avancerade paketen. En lång lista med funktioner betyder ofta att forumprogramvaran erbjuder utmärkt skalbarhet. Du kommer att kunna flytta från ett paket till ett annat, beroende på dina nuvarande affärsbehov och mål.

Utöka din räckvidd till sociala medieplattformar

Sociala medienätverk ger många möjligheter för företag på grund av deras enorma popularitet. Det finns miljarder människor som använder sociala medieplattformar dagligen. Genom att använda forumprogramvara med rätt kapacitet kommer du att kunna utnyttja denna potential.

De bästa forumprogramvaruverktygen kan göra det möjligt för dig att utnyttja sociala medier för att förbättra funktionaliteten i ditt forum. Till exempel kan du tillåta konsumenterna att sömlöst logga in med sina sociala mediekonton, övervaka sociala medier för omnämnanden och göra det möjligt för användare att importera information från sina sociala medieprofiler.

Glädj konsumenter med en fantastisk kundsupportportal

Den senaste forumprogramvaran kan hjälpa dig att bygga en självbetjäningsplattform för dina kunder. Med avancerade integrationer, ämnesfiltrering och innehållstypstaggar kan de använda ditt forum som en del av din kunskapsbas och en plats för användare att ställa frågor utan att kontakta din support.

Ditt forum kan vara en ingångspunkt till en omfattande självbetjäningsportal som levererar 24/7 kundsupport. När kunder har tillgång till ett självbetjäningsalternativ kan du förvänta dig en minskad volym av förfrågningar. Dina supportagenter kommer att ha mer tid att fokusera på mer komplicerade fall.

Bästa forumprogramvarufunktioner att leta efter

Som vi redan har diskuterat erbjuder inte alla forumprogramvarulösningar samma uppsättning funktioner. Om du inte har använt sådan programvara tidigare kommer det att vara svårt för dig att avgöra vilka som är de väsentliga funktionerna och vilka som används när du har ett specifikt mål i åtanke. Därför kommer vi att beskriva de som för närvarande anses vara en branschstandard.

Kunskapsbas

En kunskapsbas fungerar som ett centralt förråd för användbar information. Därför är hantering av kunskapsbas en väsentlig funktion att leta efter i en forumprogramvarulösning. Den kan hjälpa dig att konsolidera artiklar och placera dem i logiska kategorier. Till exempel gör innehållshantering det möjligt för dig att sortera artiklar efter den produkt eller tjänst de täcker.

Dessutom kan du skapa en intern kunskapsbas och en extern kunskapsbas.

En intern kunskapsbas kan hjälpa din service- och supportpersonal att dela information. De hjälper dem också att hålla sig uppdaterade med bästa praxis när det gäller support eftersom de ständigt uppdateras. Det kan också påskynda processen för nya agenters onboarding. Du kan publicera en extern databas och göra den tillgänglig för dina befintliga och potentiella kunder.

Med en lösning med flera kunskapsbaser och WYSIWYG-redigerare kommer du att kunna skapa snygga hjälpartiklar och dela dem med ett enkelt klick på en knapp. Slutligen bör den ha stöd för fulltextsökning.

Feedback och förslag

Bra forumprogramvara bör också ha en feedback- och förslagsfunktion. Dessa funktioner hjälper dig att samla in värdefull data från dina anställda och kunder, som kan användas för att förbättra dina produkter, tjänster och support.

Feedback- och förslagsfunktionen har ofta ett omröstningssystem och sökwidgets. Dessa funktioner i synnerhet hjälper till att effektivisera de ovan nämnda processerna, främja användarvänlighet och fungera som ett innehållsfilter. Till exempel, tack vare omröstningssystemet, kommer användare att se de mest användbara inläggen först.

Ärendehanteringssystem

En av de bästa sakerna en forumprogramvara kan göra för ditt supportteam är att konvertera alla nya forum- eller diskussionstavleinlägg till ett ärende och importera det till din centraliserade ärendelösning. Genom att etablera denna hybridärendeström kommer du att ha alla dina ärenden i en universell inkorg.

Ytterligare funktioner som gör forumprogramvaran till ett komplett paket är ärendehistorik och ärendespårning. Dina supportagenter kommer att kunna hålla koll på sina uppgifter hela tiden medan handledare fortfarande har möjlighet att spåra deras prestanda. Du kan också ställa in anpassade regler för ärendehantering, såsom tidsregler, åtgärdsregler och SLA. Du kan enkelt ställa in olika regler för dina avdelningar och ställa in individuella ansvarsregler för dina agenter.

Slutligen gör automatisk ärendedistribution det möjligt för dig att ändra ärendeprioritet, överföra, skjuta upp, lösa eller radera ärenden på autopilot.

Livechatt

Livechatt är en väsentlig funktion för alla kundsupportteam, och lyckligtvis har banbrytande forumprogramvaruverktyg vanligtvis dem. En utmärkt livechattfunktion kommer med anpassningsbara chattfunktioner, men du kommer också att kunna anpassa knapparna, fönstret och stilen.

Ytterligare livechattkapacitet bör inkludera offlinemeddelanden, undersökningar efter chatt och formulär före chatt. Slutligen bör du också ha tillgång till svarsmallar. Det gör lösningen av enkla problem så mycket enklare och, viktigast av allt, automatiserad. Du kan ha färdiga meddelanden redo för alla vanliga frågor.

Med fördefinierade svar kommer du att uppleva höga ärendeavvikelsehastigheter. En kontaktformulärfunktion är ett ytterligare alternativ du bör överväga att inkludera för kunder som föredrar e-post för kommunikation. Några av de bästa forumprogramvaruverktygen levereras med andra funktioner som liknar livechatt, såsom ett callcenter och integration av sociala medier.

Livechatt finns där för att göra kommunikationen med dina kunder enklare och göra upplevelsen mer njutbar för dem och dina agenter.

CRM

CRM står för customer relationship management, ett programvaruverktyg som är populärt bland företag över branscher. Forumprogramvaruverktyg med CRM-kapacitet erbjuder mycket fler möjligheter än de utan dem. Med CRM kommer du att kunna lagra handlingsbar information om dina forumanvändare. Du kan importera dem som kontakter och skapa relevanta kontaktgrupper för att bättre kvalificera dina leads.

Den bästa forumprogramvaran kommer att ha CRM som automatiskt kan dra data från forumanvändarprofiler och fylla alla kontaktfält. CRM gör det också möjligt för dina agenter att snabbt komma åt onlineärendehistorik och få bättre insikt i kunders unika behov och preferenser samtidigt som det underlättar samarbete.

Rapportering

Rapportering faller också in i kategorin bästa forumprogramvarufunktioner. Det beror på att det erbjuder värdefulla och handlingsbara insikter om den service som supportagenter utförde. Den kompletta analysöversikten inkluderar:

• Kanalrapporter
• Tidsspårningsrapporter
• Prestationsrapporter
• Avdelningsrapporter
• Agentrapporter (t.ex. agenttillgänglighet och agentrankning)

Med denna data till ditt förfogande kommer du att kunna optimera arbetsflödet i dina service- och supportavdelningar, förbättra servicekvaliteten och identifiera flaskhalsar i dina verksamheter.

Hur mycket kostar forumprogramvara?

Forumprogramvaruföretag har olika prismodeller för sina lösningar. Oftast kommer du att se flera prisplaner per användare per månad. Priset per månad per användare är unikt för varje forumprogramvarulösning där ute. Det finns också verktyg med en anpassad prismodell som endast är tillgänglig på begäran. Den genomsnittliga kostnaden för forumprogramvara är cirka 30 USD per användare per månad. Priset kan vara en mycket viktig faktor, särskilt om du bestämmer dig för att skala upp vid något tillfälle. På grund av detta bör du alltid överväga prislappar för avancerade planer när du fattar ett beslut.

Topp 20 forumprogramvarulösningar

1. LiveAgent

LiveAgents forum

LiveAgent är en lösning du kan använda som forumprogramvara för att bygga en onlinegemenskap och tillhandahålla exceptionell kundsupport. LiveAgent är en omfattande molnbaserad forumprogramvarulösning med dussintals funktioner. Den gör det möjligt för dig att automatiskt omvandla foruminlägg, vare sig det är inlägg eller svar, till ett ärende. Dina agenter kommer att ha tillgång till dessa ärenden från en central inkorg.

Att skapa antingen ett internt eller ett offentligt kundforum i LiveAgent är enkelt. När du är inloggad kan funktionen hittas i kundportalavsnittet i ditt LiveAgent-användargränssnitt. Innan du bestämmer dig för titeln och aktiverar forumet kan du anpassa stilen, nyckelord och SEO för att optimera innehållet eller välja den utsedda avdelningen för att hantera förfrågningar

Nyckelfunktioner

• Skapa offentliga och interna forum
• Intern och extern kunskapsbas
• Strömlinjeformad användarregistrering
• Forum kan tilldelas specifika avdelningar
• Rapporter och forumövervakning via realtidsmeddelanden
• Automatisk ärendeomvandling för foruminlägg och svar;
• Komplett forumdesignanpassning (färger i teman, sidhuvud, sidfot, logotyp och titel)

Fördelar

• Fungerar direkt ur lådan (ingen kodning krävs)
• Kan integrera andra kanaler för att tillhandahålla support (Twitter, Facebook, Slack, Viber, e-post, livechatt, samtal, kontaktformulär, videosamtal och feedback)
• Bra valuta för pengarna

Nackdelar

• Det tar tid att ta tag i alla inställningar och funktioner
• Det kan vara för mycket om du bara behöver forumfunktioner

Pris

Prissättningen börjar på 15 USD per användare per månad.

2. WordPress

WordPress-instrumentpanel

WordPress är ett gratis innehållshanteringssystem (CMS). Ja, det kan hjälpa dig att skapa och lansera vackra webbplatser på nolltid, men det kan också fungera som forumprogramvara. Tack vare gemenskapsforumplugins kan du utöka funktionaliteten på din webbplats. Det finns gott om alternativ som sträcker sig från gratis till betalda plugins.

Nyckelfunktioner

• Enkel publicering
• Enkel att vänja sig vid och använda
• Utmärkt inbyggd användarhantering
• Mediahantering
• Djupa anpassningar
• Optimerad för sökmotorer
• Förbättrad flexibilitet

Fördelar

• Stor och stödjande gemenskap
• Mobilvänlig från start
• Tillgång till hundratals professionellt designade teman

Nackdelar

• Att navigera genom WordPress-inställningar är utmanande för nybörjare
• Användare måste betala för domän och hosting
• Vissa uppdateringar kan kräva en professionell för att se dem igenom

Pris

WordPress är gratis, men du måste överväga kostnaden för domännamnet, hosting och ett premium gemenskapsforumplugin.

3. Joomla!

Joomla! är en CMS-plattform som liknar WordPress. Det är dock mycket mer robust och kräver betydligt mer teknisk kunskap än WordPress. Det finns olika gratis och betalda forumplugins för Joomla! för att hjälpa dig att skapa och lansera ett forum. Till skillnad från WordPress kan Joomla! sätta dig i en position att behöva anställa en utvecklare som har erfarenhet av plattformen.

Nyckelfunktioner

• Utmärkt flerspråkigt stöd
• Inbyggd uppdaterare för enkla kärnplattformsuppdateringar
• Kontextuellt hjälpsystem i appen
• Användarhantering med användarrättighetsbehörighet
• Innehållshantering
• Stöd för olika tillägg
• Kompletta forumanpassningar

Fördelar

• Fullständig kontroll över forumet
• Finjustering av forum är enkelt från frontend
• Kraftfull utbyggbarhet

Nackdelar

• Kräver betydande teknisk kunskap
• Erbjuder färre tillägg än andra CMS
• Premium forumplugins är mycket dyra

Pris

Joomla! är gratis, men du måste överväga kostnaden för domännamnet, hosting och ett premium forumplugin, precis som med WordPress. Dessutom kommer du troligen att behöva anställa en Joomla-utvecklare, och de är inte billiga.

4. phpBB

phpBB forumprogramvara

phpBB är en gratis anslagstavelprogramvara och en av pionjärerna i denna programvarukategori. Den gör det möjligt för dig att skapa forum där användare kan logga in och posta meddelanden. Med phpBB-tilläggen kan du utöka ditt forums funktionalitet. Till exempel kan du lägga till intern meddelandehantering, anpassa utseendet och känslan av forum och göra det möjligt för användare att anpassa sina profiler hur de vill.

Nyckelfunktioner

• Spårning av olästa meddelanden
• Användarpreferenser
• Privat meddelandetavelsystem
• Forummodereringsverktyg
• Helt anpassningsbara registreringsformulär
• Ämnesstrukturstandardisering
• Forumbeskärning

Fördelar

• Enkelt modifiera forumfunktionalitet med phpBB MOD
• Omfattande forumhierarkikapacitet
• Anpassa mallar och stilar med lätthet

Nackdelar

• Det erbjuder inget utöver ett forum
• Det har ett föråldrat utseende
• Det har en brant inlärningskurva

Pris

phpBB är gratis att använda.

5. Drupal

Drupal forumprogramvarugränssnitt

Drupal är ett annat CMS på vår lista som erbjuder utmärkt funktionalitet och funktioner när det gäller forum. Du kan skapa och lansera forum snabbt, men ännu viktigare kommer du att kunna effektivisera användar- och forummoderering. Med Drupal-teman och moduler kan du lägga till funktioner till ditt forum och din webbplats och erbjuda dina forumanvändare en bättre visuell upplevelse. Till skillnad från WordPress och Joomla! har Drupal inbyggda forumkapaciteter.

Nyckelfunktioner

• Inbyggt stöd för trådade diskussionstavlor
• Unik URL för varje forumämne
• Användarbehörigheter
• Tröskel för heta ämnen
• Ämnen per sida
• Standardämnesordning
• Flexibel och ny temamotor – Twig

Fördelar

• Erbjuder forumfunktioner direkt ur lådan
• Massor av moduler och teman för att förbättra forumfunktionalitet och utseende
• Helt anpassningsbar

Nackdelar

• Brant inlärningskurva
• Färre moduler än WordPress
• Drupal-hantering kräver teknisk kunskap och expertis

Pris

Drupal är gratis, men de flesta modulerna är premium och kostsamma. Du måste också ta hänsyn till kostnaden för domännamnet och hosting.

6. MyBB

MyBB forumprogramvara

MyBB är mycket lik phpBB när det gäller funktioner den erbjuder. Det är också en öppen källkod forumprogramvara och är gratis att använda. Den gör det möjligt för dig att skapa ett forum, sätta upp anslagstavlor, ha enkel moderering och strömlinjeformad användarregistrering. MyBB har en omfattande kontrollpanel som kan användas för att moderera forumet på språng och kontrollera användningsstatistik uppdaterad i realtid.

Nyckelfunktioner

• Brett urval av MyBB-forumteman;
• Plugins specifikt skräddarsydda för att öka användarengagemanget;
• Inbyggda mallar och en temaredigerare
• Användarryktessystem;
• Kalendrar för händelseschemaläggning;
• Mallar för användarregistrering;
• Forummodereringsverktygslåda;
• Rapportering.

Fördelar

• Enkel att använda även för nybörjare;
• Utmärkta spelifieringsfunktioner för att engagera forumanvändare;
• Forummoderering från en skärm.

Nackdelar

• Färre funktioner än andra forumprogramvaruverktyg på vår lista;
• Säkerhetsproblem;
• Brist på mobilvänliga teman.

Pris

MyBB är gratis att använda, men du måste spendera pengar på ett domännamn och hostingplan.

7. Vanilla Forums

Vanilla-tematillägg

Vanilla Forums är en av de bästa forumprogramvarulösningarna där ute. Den erbjuder både en gratis och en premiumversion. Den gratis versionen syftar till att möta behoven hos små och medelstora företag. Premiumversionen, å andra sidan, tillgodoser behoven hos företag på företagsnivå. Tilläggs- och temasystemen gör det möjligt för dig att anpassa utseendet och känslan av forumet samtidigt som du utökar dess funktionalitet.

Nyckelfunktioner

• Stöd för olika diskussionstyper (t.ex. standarddiskussioner, omröstningar, frågor)
• Rikt innehåll
• Användaromnämnande
• Avatarer och användarprofiler
• Privata meddelanden
• Kunskapsbas
• Forumgrupper

Fördelar

• Moderna teman
• Många tillägg för forumfunktionalitetsutökning
• Kunskapsbasstöd för bättre kundupplevelse

Nackdelar

• Inte så många tillägg och teman att välja mellan
• Det tar tid att lära sig hur man använder det korrekt
• Priset på premiumversionen är betydligt över branschgenomsnittet

Pris

Vanilla Forums öppen källkodsutgåva är helt gratis. Premiumversionen börjar dock på 689 USD per månad.

8. Flarum

Flarum-forumtaggar

Flarum är en av de nya spelarna på forumprogramvaruscenen. Den goda nyheten är att den är helt gratis. Plattformen är designad för alla skärmstorlekar och är optimerad för att leverera enastående prestanda även vid låga bandbreddsanslutningar. Flarum har både väsentliga och avancerade funktioner, men det kräver betydande teknisk kunskap för att installera, uppdatera och underhålla den.

Nyckelfunktioner

• Flerspråkigt stöd (16 översättningspaket för närvarande tillgängliga)
• Intuitivt användargränssnitt
• Användarprogressionssystem
• Senaste gången online
• Användaromnämnanden
• Rullningsbara trådar
• En gång inloggning
• En kontrollpanel med avancerad forummoderering

Fördelar

• Har livechattstöd tack vare Pusher-integration
• Tillägg gör det möjligt för användare att anpassa forumet
• Vackert användargränssnitt

Nackdelar

• Det är fortfarande under utveckling
• Kräver senaste Apache/Nginx, PHP och MySQL för att fungera korrekt
• Installation och uppdatering måste hanteras av en professionell

Pris

Flarum är helt gratis forumprogramvara.

9. Simple Machines Forum

Simple Machines Forum-modul

Simple Machines Forum är en utmärkt programvara för att bygga, publicera och hantera onlineforum. Den erbjuder en liknande uppsättning funktioner som finns i phpBB. Ändå finns det ett par saker som skiljer den åt – tema- och modulsystemen. Med dessa två system erbjuder Simple Machines Forum utmärkt flexibilitet. Med tanke på att det är en öppen källkodslösning kan du justera den för att möta dina specifika behov om du har kunnandet.

Nyckelfunktioner

• Enkla anpassningar tack vare nytt mallsystem
• Avancerad användarhantering och behörigheter
• SEO-redo
• Lättanvänd pakethanterare
• Rapportering och analys
• Medlemsspårning och spårning
• Strömlinjeformad forumhantering

Fördelar

• Premiumteman och moduler
• Utmärkt flerspråkigt stöd
• Stöd för premiumabonnemang

Nackdelar

• Teman ser föråldrade ut
• Det stöder inte användarprofilanpassning
• Antalet inställningar kan vara överväldigande för absoluta nybörjare

Pris

Simple Machines Forum är en gratis och öppen källkod forumlösning.

10. Discourse

Discourse-användargränssnitt

Om du vill skapa och publicera forum snabbt utan att bryta din bank kan Discourse vara en bra lösning för dig. Programvaran erbjuder inget annat än forumfunktioner, men i gengäld tillhandahåller den ett modernt användargränssnitt och mobiloptimering. Den stöder också inloggningsintegration för en fantastisk användarupplevelse. Användarna kan logga in med sina Twitter-, Instagram- och Facebook-konton.

Nyckelfunktioner

• Konversationer flyttas från enstaka sidor till rullningsbara sidor
• Omedelbara meddelanden
• Automatisk länkexpansion
• Designad för skärmar av alla storlekar
• Användarförtroendesystem
• Stöd för gemenskapsmoderering
• Enkel inloggning
• Rapportering och analys

Fördelar

• Realtidsmeddelanden hjälper användare att hålla koll på alla viktiga omnämnanden;
• E-postlisteläge gör det möjligt för användare att spåra sina favorittrådar;
• Stor skalbarhet.

Nackdelar

• Det är dyrare än andra premiumlösningar;
• Absoluta nybörjare kommer att behöva spendera tid för att lära sig hur man använder avancerade funktioner;
• Rullningssystemet minskar läsbarheten när det finns dussintals svar.

Pris

Discourse prisplaner börjar på 100 USD per 5 personalanvändare per månad.

11. Codoforum

Codoforum gemenskapsforumprogramvara

Codoforum är en freemium gemenskapsforumprogramvara. Även om det är en gratis lösning erbjuder den alla funktioner du förväntar dig att hitta i en forumprogramvaruverktygslåda. Codoforum är kanske den bästa forumprogramvaran i kategorin rent användargränssnitt. Den är mobilvänlig direkt ur lådan vilket är bra om många av dina användare ständigt är på språng.

Nyckelfunktioner

• Dagligt och veckovis sammandrag (skicka de senaste uppdateringarna till dina användare via e-post)
• Fräscht, minimalistiskt användargränssnitt
• Stöd för alla mobila enheter
• WYSIWYG-redigerare
• Stöd för befintlig webbplatsintegration
• Användaromnämnanden och taggning
• Meddelanden och prenumerationer

Fördelar

• Meddelandesystemet stöder inställningar för meddelandenivå
• Taggningssystemet levererar utmärkt användarupplevelse
• Omfattande guider och dokumentation

Nackdelar

• Endast premiumversioner stöder automatisk uppgradering och säkerhetsuppdateringar
• Freemium-versionen har en vattenstämpel du inte kan ta bort
• Uppdateringar är få och långt mellan

Pris

Codoforum gratis version har vattenstämpeln Powered by Codoforum. White-label premium prisplaner börjar på 49 USD (engångsköp).

12. FluxBB

FluxBB gemenskapsforumlösning

Även om det är en betydligt enklare forumlösning än någon annan programvara på vår lista, gjorde FluxBB det till listan tack vare sin prestanda. Det är en lätt gemenskapsforumlösning som har alla väsentliga funktioner. Du kommer att ha tillgång till viktiga forummodereringsalternativ, teman och plugins. Med FluxBB kan du ställa in och lansera dina forum mycket snabbt och med få komplikationer.

Nyckelfunktioner

• Ämnesrankning
• Forum- och ämnesprenumeration
• Flytta, dela och slå samman ämnen
• Forumbeskärning
• Stöd för RSS-flöde
• Inaktivera/aktivera användarregistrering
• Användarbehörigheter

Fördelar

• Byggd med hög prestanda i åtanke
• Har ett användarrankningssystem
• Stöd för avancerade profilanpassningar

Nackdelar

• Bristen på plugins
• Temana ser föråldrade ut

Pris

FluxBB är helt gratis att använda.

13. Invision Community

Invision Community-forum

Invision Community är arvtagaren till IP-tavlan, som var en av de mest populära forumprogramvarulösningarna förr i tiden. Plattformen erbjuder många funktioner och gör forummoderering enkel. Den gör det till och med möjligt för dina användare att skapa sina egna grupper som kallas “Clubs” inom forumet. Plattformens prissättning är unik med tanke på att både datalagring och antalet onlinebesökare är låsta bakom olika betalväggar.

Nyckelfunktioner

• Gemenskapsklubbar
• Publicera automatiskt foruminlägg på dina sociala mediekonton
• Användarrykte och topplista
• Gruppkampanjer
• Betald prenumeration
• Avancerade modereringsverktyg
• Mobilstöd
• Fjärrkommentarapplikation för enkel nyhets- och artikeldistribution

Fördelar

• Enkelt engagera användare med attraktiva funktioner
• Utmärkt användargränssnitt
• Engagera dina sociala medieföljare med attraktiva foruminlägg

Nackdelar

• Brist på SEO-funktioner
• Behöver fler spelifieringsalternativ
• Priset kan öka med ökande forumdata behov

Pris

Invision Community börjar på 45 USD per månad, begränsat till 65 onlinebesökare.

14. XenForo

XenForo gemenskapsplattformsprogramvara

XenForo är en banbrytande gemenskapsplattform och en premium forumprogramvarulösning byggd för företag som är intresserade av att använda självhostade lösningar. XenForo har en imponerande lista med funktioner och utmärkt integration av sociala medier. Med över 2 000 tillägg till ditt förfogande kan du skapa ett anpassat forum med unika funktioner baserade på användaraktivitetsflödet. Dessutom är plattformen optimerad för sökmotorer.

Nyckelfunktioner

• Stöd för strukturerade frågor och svarstrådar
• Rikt artikelförfattarsystem
• Inbyggd sökfunktionalitet
• Personalprivilegier
• Inline-modereringsstöd
• Användarprestation system
• Dedikerad mobilapp
• Rapporter och analys

Fördelar

• Helt SEO-optimerat onlineforum
• Lättanvända forummodereringsverktyg
• XenForo mobilapp

Nackdelar

• On-premise-installationen måste utföras av erfaren personal
• Kräver flera PHP-tillägg och den aktuella versionen av PHP och MySQL
• Att ta bort XenForo-upphovsrättsmeddelandet kostar 300 USD extra

Pris

XenForo-licensen börjar på 160 USD.

15. Wix

Wix gemenskapsforum

Wix är en online webbplatsbyggare, och som en del av deras paket erbjuder de Wix Forum-programvaran. Det är ett av de enklaste gemenskapsforumverktygen att använda eftersom det har en dra-och-släpp-redigerare. Detta betyder att du kommer att kunna bygga och lansera ditt forum utan att skriva en enda rad kod. Du kan bygga ett fristående forum eller integrera det med en webbplats. När det gäller funktionerna hamnar Wix Forum inte efter konkurrenterna.

Nyckelfunktioner

• Stöd för klassiska och kortforumlayouter
• Inbyggt SEO-verktyg
• Mobilvänligt forum
• Forummodereringsverktyg
• Forumanvändarbehörigheter
• Medlemssida
• Profilsida
• Forummallar
• Realtidsmeddelanden

Fördelar

• Extremt lätt att använda
• Molnbaserad forumprogramvara
• Vackra mallar

Nackdelar

• Med en gratis plan får du Wix-varumärke
• Du behöver en betald plan för att få tillgång till spårning och analys
• De flesta värdefulla tilläggen är premium

Pris

Wix börjar på 8,50 USD per månad.

16. vBulletin

vBulletin-forumkatalog

vBulletin är en mycket kraftfull forumprogramvara. Det är en populär lösning som används av några stora organisationer som Sony Pictures och NASA, och den levereras med alla funktioner du behöver för att skapa fantastiska forum på nolltid. vBulletin är också byggd med mobila användare i åtanke och har SEO-stöd. Du kan ställa in forum att vara privata eller offentliga, redigera hierarki, aktivera privata meddelanden och mycket mer.

Nyckelfunktioner

• Obegränsad hierarki på forum
• Privata/Offentliga forum
• Forummodereringsverktyg
• Tråd- och forumprenumeration
• Obegränsade moderatorer
• Anpassningsbart behörighetssystem
• Privata meddelanden
• Mallar, tillägg och skal

Fördelar

• Skapa, publicera och moderera en onlinegemenskap via en plattform
• En överflöd av alternativ
• Både självhostade och molnversioner

Nackdelar

• Den självhostade lösningen kräver teknisk kunskap
• Planer är bandbreddsbegränsade
• Stöd för den självhostade versionen är begränsat

Pris

vBulletin 5 Connect, byggd för självhosting, börjar på 249,00 USD. vBulletin Cloud börjar på 19,95 USD per månad.

17. inSided

inSided forumlösning

inSided är en komplett forumprogramvarulösning. Du kan använda den för att skapa en onlinegemenskap och underlätta kommunikation mellan ditt varumärke och dina kunder. Den sticker verkligen inte ut med några unika vinklar jämfört med andra alternativ, men det är ett solidt alternativ.

Nyckelfunktioner

• Kunskapsbas
• Stöd för frågor och svar stilanslagstavlor
• Sökmotoroptimerat innehåll
• Innehållsprioritering
• Inbyggd smart innehållssökning
• Intelligent och kontextspecifikt innehåll
• Avancerade rapporter
• Uppdatera användare baserat på deras intressen

Fördelar

• Stor flexibilitet tack vare många funktioner
• Lätt att använda även utan tidigare erfarenhet
• Nya funktioner släpps regelbundet

Nackdelar

• Pris något över branschgenomsnittet
• Brist på anpassningsalternativ
• Rapportering och analys är inte lika djupgående som i vissa andra lösningar

Pris

inSided-priset är endast tillgängligt på begäran.

18. NodeBB

NodeBB flexibel forumprogramvara

NodeBB är ett av de senaste tilläggen till forumprogramvarufamiljen. Den är populär tack vare sin flexibilitet och intuitiva användargränssnittsdesign – forummoderatorer har tillgång till alla modereringsverktyg på en skärm. Den lyser också i integrationsavdelningen vilket gör det möjligt för användare att integrera olika plattformar, allt från sociala medier till projekthanteringsprogramvara. Användare kan också utöka dess standardfunktionalitet med plugins.

Nyckelfunktioner

• Mobilklar
• Lokaliseringsstöd
• Omedelbara meddelanden
• Analys och rapportering
• SEO-redo
• Delning av sociala medier
• Stöd för självhostade och molnbaserade lösningar
• Inbyggd snabbmeddelanden

Fördelar

• Integreras sömlöst med populära molnbaserade tjänster
• Lätt att ställa in och använda
• Modernt och fräscht utseende

Nackdelar

• Dyrare än annan forumprogramvara
• Plugins och widgets bryter ofta grundläggande funktionalitet
• Bristen på teman för forumen

Pris

NodeBB-priset börjar på 250 USD per månad.

19. Forem

Forem öppen källkod forumprogramvara

Forem kommer snart att släppas, men med tanke på att den kommer ur Dev.to-köket är den skyldig att vara fantastisk. Den har ett nytt modernt utseende, ett intuitivt användargränssnitt och enkel implementering. Det är en programvarulösning med öppen källkod som gör det möjligt för dig att bygga gemenskaper med lätthet, och du kommer att kunna använda den för att tillåta besökare att skapa profiler, läsa/skriva inlägg, följa specifika taggar eller söka innehållet.

Nyckelfunktioner

• Stöd för RSS-flöde
• Modereringsverktyg
• Följ andra användare
• Följ inläggstaggar
• Direktmeddelanden
• Gruppchattar
• Integration med andra appar
• Prestationsmärken

Fördelar

• Stor flexibilitet
• Lättanvända modereringsverktyg
• Både gruppchatt och direktmeddelanden

Nackdelar

• Öppen källkod betyder begränsat stöd
• Kräver betydande kunskap för att självhosta
• Användningsfall strikt reserverat för forumet

Pris

Forem är en helt gratis lösning.

20. bbPress

bbPress WordPress forumplugin

bbPress är en forumprogramvara som släppts av samma team som arbetade med WordPress, och det visar sig definitivt i plattformen, särskilt i användarvänlighetsavdelningen. Designen kan se föråldrad ut, men alla bästa funktioner finns där. Eftersom det är ett WordPress-plugin i sig själv gör det det möjligt för dig att utöka dess funktionalitet med andra plugins och bygga forumet du vill ha. Slutligen är det ett öppen källkodsprojekt, så det är gratis att använda.

Nyckelfunktioner

• Installation med ett klick
• Stöd för teman
• Forummallar
• Användarbehörigheter
• Aktivitetsloggning
• Meddelanden
• Stöd för olika tillägg
• Privata grupper

Fördelar

• Lätt att installera och ställa in
• Funktionalitet kan förbättras via plugins
• Kompatibel med moderna WordPress-teman

Nackdelar

• Standardtemat ser föråldrat ut
• Avancerade funktioner är pluginberoende
• För mycket tid går mellan nya utgåvor

Pris

bbPress är helt gratis.

Topp 5 forumprogramvaror jämförda

Låt oss göra en snabb jämförelse av de 5 bästa forumprogramvarualternativen.

1. LiveAgent

LiveAgents använda gränssnitt

LiveAgent är vårt förstahandsval för molnbaserade forumprogramvarulösningar för företag. Inte bara kommer den med många funktioner, utan den gör det också möjligt för dig att utnyttja forumet för att förbättra tjänster, produkter och göra kunderna nöjda.

Dessutom gör LiveAgent det möjligt för företag att fatta välgrundade beslut och inkludera det mest relevanta foruminnehållet till den interna eller externa kunskapsbasen. Bekvämligheten kommer från att kunna göra allt från en skärm.

2. vBulletin

vBulletin forumprogramvara

vBulletin saknar helpdesk-funktionalitet och automatisk foruminlägg och svar till ärendeomvandlingsfunktioner. Men om du vill köra och moderera ett forum på en beprövad och säker plattform är vBulletin ditt näst bästa alternativ, och den levereras med alla funktioner du behöver.

vBulletin är lätt att använda, vilket är viktigt att notera om du inte har någon tidigare erfarenhet av att skapa eller moderera forum.

3. Discourse

Discourse användarinstrumentpanel

Discourse är en premium forumprogramvarulösning precis som LiveAgent och vBulletin. Den liknar LiveAgent när det gäller integrationer, och du kan använda den med sociala medier eller integrera den med helpdesk-verktyg.

Den erbjuder stöd för WordPress, men den går inte längre än de grundläggande forumfunktionerna och är lite dyr. Discourse hostingplaner börjar på 100 USD.

4. phpBB

phpBB gratis forumprogramvaruplattform

Om du vill bygga och moderera ett forum och har en begränsad budget kan phpBB vara den bästa lösningen. Det är en gratis forumprogramvaruplattform. Den har både grundläggande och avancerade forumfunktioner. Å andra sidan ser phpBB lite föråldrad ut, vilket kan skada dina forumanvändares uppfattning om den. Det är också en självhostad lösning endast, så du måste hitta en hostingleverantör, vilket genererar fler utgifter.

5. Simple Machines Forum

Simple Machines Forum hemsida

Slutligen har vi en annan öppen källkodslösning – Simple Machines Forum. Den ser föråldrad ut och har endast forumspecifika verktyg, men till skillnad från phpBB erbjuder den många fler anpassningsalternativ tack vare den avancerade pakethanteraren.

Du kan använda den för att installera ytterligare moduler som förbättrar ditt forums utseende och kapacitet. Den är bättre lämpad för större gemenskaper dock.

Topp 5 forumprogramvarusystem jämförda

Email support system	Capterra Rating	Free version	Free trial	Starting price
LiveAgent	4.7/5 (ca. 1K recensioner)	JA	JA	15 USD per agent/månad
vBulletin	4.0/5 (13 recensioner)	NEJ	JA	249 USD per månad
Discourse	N/A	JA	JA	100 USD per användare/månad
phpBB	N/A	JA	JA	Gratis att använda
Simple Machines Forum	N/A	JA	JA	Gratis att använda

DATERAD FRÅN 19 JULI

Slutsats

Att välja rätt forumprogramvarulösning för ditt företag är avgörande för dess långsiktiga framgång. Det kommer att hjälpa dig att effektivisera implementeringen och onboarding men också hjälpa dig att uppnå dina specifika mål. För att hjälpa dig att fatta ett välgrundat beslut har vi sammanställt en kort lista med frågor och svar. Spoiler alert – LiveAgent är den absoluta mästaren i alla sex kategorier.

Editor’s note: Om någon av informationen i recensionsartikeln är felaktig, vänligen kontakta oss så kommer vi att revidera den i enlighet därmed

Den bästa allt-i-ett forumprogramvarulösningen

LiveAgent är den bästa allt-i-ett forumprogramvarulösningen. Den erbjuder funktionaliteten hos en komplett helpdesk med sömlös forumintegration, vilket gör det möjligt för företag att dra full nytta av att underhålla ett onlineforum. Med inlägg och svar till ärendekonvertering kan företag hålla koll på de senaste utvecklingarna och hjälpa sina kunder att lösa problem effektivt. Utöver det gör LiveAgent det möjligt för företag att skapa användbara interna och externa kunskapsbaser och dela det viktigaste innehållet problemfritt.

Den bästa forumprogramvaran med inbyggd livechatt, callcenter, sociala medier och kundportal

LiveAgent är den bästa forumprogramvaran med inbyggd livechatt, callcenter, sociala medier och kundportal. Det är helt enkelt för att plattformen erbjuder alla dessa funktioner från en centraliserad lösning. Agenterna och tjänsteleverantörerna behöver inte byta verktyg. Det är en hel teknikstack tillgänglig via bara ett användargränssnitt.

Den bästa funktionsrika onlineforumprogramvaran

När det gäller funktioner kommer ingenting ens nära LiveAgent. Plattformen har nästan 200 funktioner att erbjuda sina användare, och företaget arbetar kontinuerligt med att förbättra befintliga funktioner och introducera nya.

Den bästa valutan för priset forumprogramvaran

Med priset på 15,00 USD per personalanvändare per månad, en överflöd av funktioner och användarvänlighet är LiveAgent den bästa forumprogramvaran när det gäller valuta för pengarna.

Den högst rankade forumprogramvaran

Enligt den mest pålitliga programvarurecensionsplattformen online, Capterra, är LiveAgent den högst rankade forumprogramvaran med ett genomsnittligt betyg på 4,7 och över 1 000 unika recensioner.

Den enklaste forumprogramvaran att ställa in och använda, och integrera

Även om den har nästan 200 funktioner är LiveAgent den mest tillgängliga forumprogramvaran på denna lista att integrera. Funktionerna och användargränssnittet är också intuitiva, vilket gör installationen och användningen extremt enkla.