I den här artikeln:
- Hur jämförs de 8 livechattverktygen?
- Hur väljer du den bästa livechatten för småföretags behov?
- Vad erbjuder varje verktyg ett litet team?
- Vad kostar livechatt för ett team på tre personer?
- Räcker gratis livechatt?
- Vilket livechattverktyg passar vilket företag?
- Hur LiveAgent hjälper små team med livechatt
Hur jämförs de 8 livechattverktygen?
Fyra av de åtta verktygen nedan har en gratisplan, och de betalda planerna per agent börjar mellan $15 och $55 i månaden. Tabellen visar vad varje leverantör listar på sin egen prissida. Vi kontrollerade varje sida den 14 oktober 2026, och priser ändras, så bekräfta innan du köper.
| Verktyg | Gratisalternativ | Betald plan från | Hur den debiterar |
|---|---|---|---|
| LiveAgent | 30 dagars kostnadsfri provperiod, inget kreditkort | $15 per agent i månaden, faktureras årligen ($19 månadsvis) | Per agent |
| LiveChat | 14 dagars kostnadsfri provperiod, ingen gratisplan | $19 per användare i månaden, faktureras årligen ($25 månadsvis) | Per användare |
| Tidio | Gratisplan: 50 debiterbara konversationer i månaden | $24,17 i månaden, faktureras årligen | Per konversationsvolym |
| Crisp | Gratisplan: 2 platser | $45 i månaden per arbetsyta (4 platser) | Per arbetsyta |
| tawk.to | Gratis livechatt | $29 i månaden för att ta bort varumärket | Gratis kärna, betalda tillägg |
| Intercom | 14 dagars kostnadsfri provperiod | $29 per plats i månaden, faktureras årligen | Per plats |
| Zendesk | 14 dagars provperiod | $55 per agent i månaden, faktureras årligen ($69 månadsvis) för Suite Team | Per agent |
| HubSpot | Gratis livechatt och chattbot-byggare | Betalda verktyg finns i HubSpots betalda hubbar, se deras sida | Per hubb och plats |
Två kommentarer till läsningen av den. Zendesks billigare Support Team-plan kostar $19 per agent i månaden, men deras sida säger att den inte innehåller meddelanden och livechatt, så vi listar Suite-planen. HubSpot publicerar inget pris för livechatt, eftersom chatten är en del av deras CRM-produkter.
Hur väljer du den bästa livechatten för småföretags behov?
När du jämför livechattprogramvara bör du välja utifrån fyra saker: hur verktyget debiterar, om en gratisplan täcker din volym, vilka andra kanaler du behöver i samma inkorg, och hur mycket installation du klarar av. Funktioner spelar mindre roll än du tror, eftersom de flesta verktyg här täcker grunderna som en chattwidget, sparade svar och en mobilapp.
- Hur den debiterar. Prissättning per agent växer med ditt team, och prissättning per konversation växer med din trafik. Räkna ut båda med dina egna siffror.
- Gränser i gratisplanen. Se upp för gränser för konversationer, platser eller varumärke innan du förlitar dig på en gratisplan.
- Andra kanaler. Om e-post, samtal eller meddelanden i sociala medier också når dig sparar ett verktyg som samlar dem i en inkorg växlandet mellan appar.
- Installationstid. Ett litet team utan utvecklare behöver en widget som kan klistras in på webbplatsen och en kort guide.
- AI. De flesta verktyg säljer nu AI-svar. Se dem som ett tillägg för enkla frågor, inte som anledningen att välja ett verktyg.
För hjälp i vardagen, se vår guide med bästa praxis för livechatt .
Vad erbjuder varje verktyg ett litet team?
Varje verktyg passar en viss typ av team, så det här avsnittet beskriver erbjudandet och den typiska passformen. Fakta kommer från varje leverantörs egen prissida, och passformen är vår bedömning. LiveAgent är vår produkt, så bedöm vårt bidrag med det i åtanke.
LiveAgent
LiveAgent är en helpdesk med inbyggd livechatt. Planen Small business kostar $15 per agent i månaden vid årlig fakturering, eller $19 vid månadsfakturering, och prissidan listar livechatt, ärendehantering, en kunskapsbas, en kundportal, kontaktformulär och automatiseringsregler i den. Proaktiva chattinbjudningar ingår i planen Medium. Sociala kanaler som WhatsApp och Instagram är betalda tillägg i planerna Small och Medium och ingår från planen Large. Det finns en 30 dagars kostnadsfri provperiod utan kreditkort.
Passar: små team som också svarar på e-post och vill ha allt i en inkorg.
LiveChat
LiveChat är ett chatt-först-verktyg. Planen Essential kostar $19 per användare i månaden vid årlig fakturering ($25 månadsvis) och innehåller chatt, ärendehantering, 10 AI-lösningar i månaden och 60 dagars konversationshistorik. Prissidan visar en 14 dagars provperiod, och ingen gratisplan.
Passar: team som i första hand vill ha en välpolerad chattwidget och inget annat.
Tidio
Tidio har en gratisplan med 50 debiterbara konversationer i månaden, 10 operatörer samt livechatt, ärendehantering och e-posthantering. Planen Starter kostar $24,17 i månaden vid årlig fakturering och innehåller 100 debiterbara konversationer. Prissättningen följer konversationsvolymen, inte antalet platser.
Passar: mycket små butiker med låg trafik och många deltidsoperatörer.
Crisp
Crisps gratisplan innehåller 2 platser, en chattwidget för webbplatsen och en delad inkorg. Mini kostar $45 i månaden per arbetsyta med 4 platser, och Essentials kostar $95 med 10 platser. Arbetsytans pris växer inte med varje ny agent.
Passar: team på tre eller fyra personer som vill ha ett fast pris.
tawk.to
tawk.to erbjuder livechatt gratis, med en hostad kunskapsbas, ärendehantering och kontakter inkluderade. Att ta bort varumärket “Powered by tawk.to” kostar $29 i månaden, och deras AI Assist börjar på $29 i månaden. Du kan också anlita chattagenter för $1 i timmen.
Passar: de tightaste budgetarna, och team som gärna behåller varumärket.
Intercom
Intercoms plan Essential kostar $29 per plats i månaden vid årlig fakturering, med Advanced på $85. Deras Fin AI Agent kostar $0,99 per utfall. Det finns en 14 dagars provperiod utan krav på kreditkort.
Passar: team som planerar att förlita sig tungt på AI-svar och accepterar användningsbaserade kostnader.
Zendesk
Zendesks plan Suite Team, som innehåller meddelanden och livechatt, kostar $55 per agent i månaden vid årlig fakturering, eller $69 månadsvis. Sidan listar en 14 dagars provperiod. Deras plan Suite Team är den dyraste ingångsplanen i den här listan.
Passar: växande team som förväntar sig behöva en komplett service-svit.
HubSpot
HubSpot ger dig livechatt och en chattbot-byggare gratis, utan krav på kreditkort, och loggar chattar i sitt CRM. Leverantörens sida listar inga betalda priser för chatten i sig.
Passar: företag som redan använder HubSpot som sitt CRM.
Vad kostar livechatt för ett team på tre personer?
För tre agenter med årlig fakturering sträcker sig de betalda verktygen från $24,17 till $165 i månaden, baserat på varje leverantörs listade priser. Tabellen är ren aritmetik utifrån siffrorna ovan, och visas för de verktyg som debiterar per plats eller arbetsyta. Den utelämnar tillägg, AI-användning och skatter.
| Verktyg | 3 agenter, per månad | Baserat på |
|---|---|---|
| tawk.to, HubSpot | $0 | Gratis chatt, borttagning av varumärke kostar extra hos tawk.to |
| Tidio Starter | $24,17 | Debiteras per konversationer, inte platser |
| LiveAgent Small | $45 | 3 × $15 |
| Crisp Mini | $45 | Fast pris, upp till 4 platser |
| LiveChat Essential | $57 | 3 × $19 |
| Intercom Essential | $87 | 3 × $29, plus $0,99 per AI-utfall |
| Zendesk Suite Team | $165 | 3 × $55 |
Det billigaste alternativet är inte alltid det som kostar minst. Ett verktyg som debiterar per konversation kan kosta mer än en plan per agent när din trafik växer, och en gratisplan med en gräns kan kosta dig kunder när du når den.
Prenumerera på nyhetsbrevet
De senaste tipsen och erbjudandena direkt i din inkorg.
Räcker gratis livechatt?
Gratis livechatt räcker så länge din chattvolym är låg och du bara behöver en widget och en inkorg. Den slutar räcka när du når en gräns för konversationer, behöver fler platser eller vill ha e-post och rapportering vid sidan av chatten. Se en gratisplan som ett sätt att lära dig din verkliga volym.
Kontrollera tre gränser innan du förlitar dig på en. Tidios gratisplan begränsar debiterbara konversationer till 50 i månaden. Crisps gratisplan innehåller 2 platser. tawk.to behåller sitt varumärke i chattfönstret om du inte betalar $29 i månaden för att ta bort det. Vår sida om gratis livechattprogramvara går djupare in på vad du kan förvänta dig.
Vilket livechattverktyg passar vilket företag?
Den bästa livechatten är den som passar din trafik, ditt team och dina kanaler, inte den med den längsta funktionslistan. Det här är vår bedömning, baserad på priserna och planerna ovan.
| Om ditt företag är… | Titta först på |
|---|---|
| En enmansbutik med tight budget | tawk.to eller Crisp gratis |
| En liten butik med få chattar och deltidshjälpare | Tidio gratis |
| Ett team som bara behöver chatt, inget annat | LiveChat |
| Ett team som svarar på e-post, chatt och samtal | LiveAgent |
| Redan kör sitt CRM i HubSpot | HubSpot gratis chatt |
| Planerar en tung AI-först-lösning | Intercom |
| Växer snabbt och förväntar sig en komplett service-svit | Zendesk |
Om du vill jämföra fler alternativ täcker våra guider om chattwidgetar och livechatt-plugin för WordPress andra verktyg, och vår sida om LiveChat-alternativ tittar närmare på en leverantör. För valet mellan botar och människor, läs chattbot vs livechatt .
Hur LiveAgent hjälper små team med livechatt
LiveAgent är vår produkt; den här guiden täcker den vid sidan av alternativen. LiveAgents livechattprogramvara sitter inuti en helpdesk, så chattar, e-post och ärenden hamnar på samma plats. Små team använder det för att slippa ett andra verktyg för e-post.
Vad ett litet team får i planen Small business, enligt vår prissida : livechatt, ärendehantering, en kunskapsbas, en kundportal, kontaktformulär, automatiseringsregler, integrationer, AI-agenter och stöd för flera språk. För $15 per agent i månaden vid årlig fakturering är det hela paketet. Planen Medium lägger till callcenter och IVR, rapporter, proaktiva chattinbjudningar och servicenivåer.
Om e-post fortfarande är där större delen av din support sker visar vår guide om en enhetlig inkorg för småföretag hur chatt och e-post hänger ihop. När du växer ur chatten ensam, se vår översikt av helpdeskprogramvara för småföretag . Unga företag kan också läsa vår sida om livechatt för startups och småföretag .
Ditt nästa steg
Välj två verktyg från tabellen och kör vart och ett på din egen webbplats i en vecka, för det bästa verktyget är det som dina agenter faktiskt använder. Räkna hur många chattar du får och hur många som kräver en agents bedömning. De två siffrorna säger dig mer än någon jämförelse, inklusive den här.
