LiveAgents villkor för partnerprogrammet

Genom att få tillgång till, delta i eller på annat sätt engagera dig i partnerprogrammet, bekräftar du härmed att:

1. Du erkänner att du noggrant har läst, förstått och samtyckt till detta Partneravtal (“Avtal”).
2. Du har rättslig kapacitet att ingå ett bindande avtal med: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakien (Europeiska unionen), OIN: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Du har den erforderliga behörigheten att ingå detta avtal på dina vägnar eller på uppdrag av den enhet du representerar. Om du inte samtycker till att vara bunden av detta avtal, är det förbjudet för dig att få tillgång till eller registrera dig för partnerprogrammet.

Definitioner

• LiveAgent: En produkt, varumärke och upphovsrätt som innehas av QualityUnit s.r.o.
• Kvalificerad hänvisning: En hänvisning som uppfyller kriterierna som anges i detta avtal. En partner kommer att vara berättigad att få en hänvisningsprovision endast om de skickar en hänvisning till QualityUnit som uppfyller kriterierna som anges i detta avtal (“Kvalificerad hänvisning”). QualityUnit förbehåller sig den ensamma rätten att avgöra om en hänvisning kvalificerar sig som en kvalificerad hänvisning.
• Förhandlingsrättigheter: Partnern samtycker till att inte förhandla om villkor eller göra åtaganden på uppdrag av QualityUnit. QualityUnit ska ta ut tillämpliga prenumerationsavgifter för QualityUnit-produkterna direkt från kunden.
• Hänvisningslänk: En URL från QualityUnit som används för att skicka in hänvisningar.
• Aktivt marknadsföra: Att engagera sig i marknadsföringsaktiviteter såsom att underhålla en mikrosajt, utnyttja sociala medieplattformar, distribuera nyhetsbrev och andra kampanjaktiviteter för att marknadsföra LiveAgent , utan att felaktigt framställa eller utge sig för att vara LiveAgent eller QualityUnit.
• Partner: Varje enhet eller individ som deltar i LiveAgent partnerskapsprogram.
• Grundläggande partner: En partner som uppfyller kraven för grundläggande nivå.
• Avancerad partner: En partner som uppfyller kraven för avancerad nivå.
• Professionell partner: En partner som uppfyller kraven för professionell nivå.
• Årlig provision: Den sammanlagda provisionen som intjänats från befintlig försäljning under ett givet år.
• Minimalt antal sålda konton: Det minsta antalet konton (inte agenter) som sålts per partnerkonto inom ett år.
• Provisionsgräns: Provisionsbetalning redovisas från den första betalningen; provisionen utbetalas endast från det betalda och använda beloppet.
• Inaktivitetsgräns: Varaktigheten sedan den senaste aktiviteten, efter vilken partnerkontot inaktiveras. Återaktivering är tillåten, men provisioner kommer inte att återställas.
• Fast kostnad: En genomsnittlig fast kostnad på 8% som tas ut av vår betalningsprocessor vid varje transaktion. Provisioner beräknas från de återstående 92% av det totala orderbeloppet.
• Hänvisningsprovision: En provision som utbetalas till en individ som introducerar nya klienter eller kunder till LiveAgent.
• Sponsrade demokonton: Konton utrustade med de senaste funktionerna som släppts för partnerns interna testningsändamål.

QualityUnit kontaktinformation

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakien (Europeiska unionen) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Partneransvar

Partnern representerar, garanterar och förbinder sig härmed att:

• Du måste ange ditt juridiska fullständiga namn, en giltig e-postadress och all ytterligare information som begärs för att slutföra registreringsprocessen.
• Du är ägare till företaget och det finns inget juridiskt hinder som hindrar dig från att ingå ett bindande avtal.
• Du är ägare eller är vederbörligen licensierad att använda allt innehåll på din webbplats.
• Din webbplats och/eller nyhetsbrev strider inte mot tillämpliga lagar eller förordningar.
• Din webbplats och/eller nyhetsbrev innehåller inte falska framställningar eller innehåll som är ärekränkande eller kränker några integritets- eller publicitetsrättigheter.
• Din webbplats och/eller nyhetsbrev gör inte intrång i någon upphovsrätt, varumärke, patent eller andra äganderättigheter.
• Du kommer att placera våra banners på din webbplats som du anser lämpligt eller inom icke-spam-e-post
• Du är ansvarig för att upprätthålla säkerheten för ditt konto och lösenord. Quality Unit kan inte och kommer inte att vara ansvarigt för någon förlust eller skada från ditt misslyckande att följa denna säkerhetsskyldighet.
• FÖRBJUDET: Användning av banners eller länkar i nyhetsgrupper, chattrum, anslagstavlor, bannernätverk, räknare eller gästböcker är strängt förbjuden.
• FÖRBJUDET: Alla PPC-kampanjer, inklusive budgivning inom PPC-system som Google Ads eller Microsoft Ads och all annan misstänkt trafik, är strängt förbjudna.
• Du får inte använda programmet för något olagligt eller obehörigt syfte. Du får inte, vid användning av partnerkontot eller programmet, bryta mot några lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar).
• Du kommer inte att skicka oönskade meddelanden, skräppost, spam eller andra former av duplicerade eller oönskade meddelanden till leads.
• Varje juridisk enhet får inte kontrollera mer än ett programkonto om inte uttryckligen godkänt.
• Du kommer endast att använda material som tillhandahålls av QualityUnit för partnerns försäljnings- och marknadsföringsinsatser.
• Du kommer inte att ägna dig åt överdriven telefonförsäljningsaktivitet för att marknadsföra QualityUnit-produkter.
• Du kommer inte att marknadsföra QualityUnit på webbplatser som innehåller olagligt, hatfullt, våldsamt, kränkande eller pornografiskt innehåll.
• Du kommer inte att utge dig för att vara LiveAgent eller QualityUnit.
• Du kommer att följa alla tillämpliga lagar.
• Du erkänner att QualityUnit förbehåller sig den ensidiga rätten att dra sig ur avtalet i händelse av överträdelse eller oetiskt uppförande, med bedömning enligt QualityUnits eget gottfinnande.
• Om partnern befinns bryta mot dessa villkor, är alla utestående utbetalningar ogiltiga och avtalet sägs omedelbart upp.
• Du samtycker till att gottgöra, försvara och hålla QualityUnit, s.r.o. skadeslös från alla anspråk, skador, skyldigheter och utgifter (inklusive rimliga advokatarvoden) som uppstår från ditt brott mot detta avtal, din webbplats och/eller ditt deltagande i partnerprogrammet.

Partnerskapsnivåer

Grundläggande partner

• Provision: Upp till 1000 EUR årligen.
• Försäljningskrav: Minst 2 konton sålda årligen.
• Kontoaktivitet: Varje konto måste vara aktivt i minst 3 månader.
• Provisionssats: 10%.

Ytterligare funktioner:

• Ingen obligatorisk marknadsföring av LiveAgent.
• Inga sponsrade demokonton.
• Allmän kundsupport är tillgänglig.
• Ingen tillgång till förhandsvisningslistor eller samarbetsmarknadsföringsaktiviteter.

Avancerad partner

• Provision: Upp till 5000 EUR årligen.
• Försäljningskrav: Minst 3 konton sålda årligen.
• Kontoaktivitet: Varje konto måste vara aktivt i minst 3 månader.
• Provisionssats: 20%.

Ytterligare funktioner:

• Obligatorisk marknadsföring genom en mikrosajt, sociala medier eller nyhetsbrev.
• Användning av LiveAgent avancerad partnerlogotyp krävs.
• Ett demokonto för testning av uppdateringar.
• Allmän kundsupport är tillgänglig.
• Information om nya versioner via e-post en vecka i förväg.
• Deltagande i samarbetsmarknadsföringsaktiviteter.

Professionell partner

• Provision: Över 10000 EUR årligen.
• Försäljningskrav: Minst 5 konton sålda årligen.
• Kontoaktivitet: Varje konto måste vara aktivt i minst 3 månader.
• Provisionssats: 30%.

Ytterligare funktioner:

• Obligatorisk marknadsföring genom en mikrosajt, sociala medier eller nyhetsbrev.
• Användning av LiveAgent Pro partnerlogotyp krävs.
• Tre demokonton för att visa upp funktioner.
• Dedikerad kundsupportkontakt.
• Tidig tillgång till kommande funktioner.
• Deltagande i samarbetsmarknadsföringsaktiviteter.

Allmänna villkor

• Efterlevnad: Partnern måste följa alla tillämpliga lagar och förordningar.
• Icke-överförbarhet: Fördelar och skyldigheter för partners är icke-överlåtbara.
• Ändring: QualityUnit förbehåller sig rätten att ändra villkor, inklusive fördelar och krav, efter eget gottfinnande. Meddelande om ändringar kommer att tillhandahållas till partners.
• Uppsägning: QualityUnit förbehåller sig rätten att avsluta deltagande för varje partner som inte följer villkoren eller för inaktivitet utöver de definierade gränserna.
• Konfidentialitet: Information som delas mellan QualityUnit och partnern som en del av programmet är konfidentiell och får inte avslöjas för någon tredje part.
• Tillämplig lag: Dessa villkor styrs av lagarna i den jurisdiktion där QualityUnit är verksamt.
• Tvistlösning: Eventuella tvister som uppstår enligt dessa villkor kommer först att försöka lösas genom förhandling i god tro. Om det misslyckas kommer tvister att lösas genom skiljedom i den styrande jurisdiktionen.
• Ansvarsbegränsning: QualityUnits ansvar som uppstår från eller är relaterat till detta avtal kommer inte att överstiga den totala provisionen som betalats eller ska betalas till partnern.
• Ingen garanti: QualityUnit ger inga uttryckliga eller underförstådda garantier eller framställningar med avseende på partnerprogrammet eller några produkter som säljs genom programmet.
• Växelkurs och utbetalningar: QualityUnit är inte ansvarigt för några fluktuationer i växelkurser som kan påverka värdet på utbetalningar till partners. Alla utbetalningar kommer att göras i den överenskomna valutan, och all konvertering till en annan valuta är partnerns ansvar. QualityUnit förbehåller sig rätten att justera utbetalningsbelopp baserat på betydande förändringar i växelkurser eller andra ekonomiska överväganden.

Integritetspolicy

På Quality Unit upprätthåller vi de högsta standarderna för integritet och är engagerade i att skydda personlig och affärsinformation för våra användare. Vi kommer inte att avslöja sådan information till tredje part utan att erhålla uttryckligt samtycke från dig och ditt företag. Vi säkerställer att ditt namn, e-postadress, telefonnummer och all annan personlig information förblir konfidentiell och inte säljs till några externa enheter. Vi håller denna information i strikt förtroende. Om du har några frågor angående dina integritetssrättigheter, vänligen kontakta oss på support@QualityUnit.com .

Betalnings- och provisionsstruktur

• QualityUnit tar ansvar för utbetalning av partnerprovisioner och alla finansiella transaktioner som är relevanta för QualityUnit partnerprogrammet.
• Provisioner beviljas för att generera auktoriserad försäljning via dina hänvisningslänkar. Innan du placerar sådana länkar måste din ansökan om att bli partner godkännas av QualityUnit.
• Utbetalningar utfärdas den femtonde (15:e) dagen i varje månad, förutsatt att ditt kontosaldo uppfyller det minsta utbetalningströskeln på 250 EUR.
• Medel som krediterats till ditt konto genererar inte ränta.
• Om du väljer utbetalning via banköverföring är partners ansvariga för alla tillhörande bankavgifter.
• Partners är ansvariga för att tillhandahålla korrekt bankkontosinformation. QualityUnit, s.r.o. är inte ansvarigt för några skador som uppstår från felaktig eller saknad bankkontosinformation som tillhandahålls av partnern.
• Partnerprogrammet tillåter självköp; dock för att kvalificera sig för provisionsbetalning måste du hänvisa minst två distinkta kunder, var och en som gör separata beställningar.
• I händelse av att en beställning därefter återbetalas, en återbetalning initieras av kunden, eller en kunds check returneras på grund av otillräckliga medel, kommer motsvarande hänvisningsprovision och eventuella tillämpliga återbetalningsavgifter för partnern att subtraheras från den efterföljande månatliga betalningen som utfärdas till partnern.

Partnerrepresentation

Du får publicera eller annonsera ditt deltagande i programmet. Du får dock inte på något sätt felaktigt framställa eller försköna förhållandet mellan dig och LiveAgent (och/eller QualityUnit), inklusive, utan begränsning, att uttrycka eller antyda att du utvecklar tjänsten som LiveAgent tillhandahåller, uttrycka eller antyda att du är en del av LiveAgent på något sätt, eller uttrycka eller antyda något förhållande eller anknytning mellan dig och LiveAgent förutom vad som uttryckligen tillåts av detta avtal (inklusive, utan begränsning, genom att uttrycka eller antyda att LiveAgent stödjer, sponsrar, stöder eller bidrar med pengar till någon välgörenhetsorganisation eller annat ändamål).

Oberoende entreprenör

Du är en oberoende entreprenör, och ingenting i detta avtal kommer att skapa något partnerskap, joint venture, byrå, franchise, säljrepresentant eller anställningsförhållande mellan dig och LiveAgent. Du kommer inte att ha någon befogenhet att göra eller acceptera några erbjudanden eller framställningar på våra vägnar. Du kommer inte att göra något uttalande, vare sig på din webbplats eller på annat sätt, som rimligen skulle motsäga något i detta avtal, inklusive, utan begränsning, förhållandet mellan dig och LiveAgent.