Upptäck 15 topp kunduppskattningsgåvor som gratis produkter, presentkort och välgörenhetsbidrag. Lär dig vikten av tacksamhet året runt och hur gåvor stärker varumärkeslojalitet och förespråkande.
Att visa uppskattning för dina kunder är ett av de mest effektiva sätten att bygga varaktiga relationer och främja varumärkeslojalitet. Kunduppskattningsgåvor fungerar som påtagliga uttryck för tacksamhet som går bortom ord och visar att du verkligen värdesätter deras affärer och stöd. På dagens konkurrensutsatta marknad, där kundbehållning är avgörande för affärsframgång, kan strategisk gåvogivning vara ett kraftfullt verktyg för att differentiera ditt varumärke och skapa minnesvärda upplevelser.
Statistiskt sett ges cirka 75% av affärsgåvor vid jultid, medan 25% av kunduppskattningsgåvorna ges på födelsedagar, årsdagar, för befordringar, spontant eller vid andra tider på året. En enkel men effektiv teknik för att förbättra effekten av affärsgåvor är att ge dem vid andra tider än högtidssäsongen. Det kommer att öka chanserna att din gåva inte försvinner i mängden.
Försök att inkludera mysterieelementet i gåvogivningsprocessen. En studie från University of Miami School of Business Administration fann att när en produkt som väcker mer känslor erbjuds med en gratis gåva, är shoppare mer benägna att köpa den produkten om typen av gåva är okänd än om typen av gåva avslöjas.
Enligt en artikel i Journal of Marketing skapar gratis produkter eller relaterade extratjänster omedelbar mun-till-mun-marknadsföring. Att ge bort en hel produkt, i synnerhet, är associerat med cirka 20% ökning av den totala mun-till-mun-marknadsföringen. Förutom lojala kunder kan du också rikta in dig på förstagångsköpare när du ger bort gratisprodukter för att generera positiva första intryck.
Överväg att ge gåvor till dina varumärkesambassadörer—de kunder som vanligtvis är aktiva på sociala medier och har stor räckvidd, samt de som redan tidigare har delat sina positiva erfarenheter av ditt varumärke på sina sociala nätverk. Detta kan leda till nya rekommendationer och förstärka dina marknadsföringsinsatser organiskt.
När du väljer rätt gåvor för kunder finns det några viktiga saker att komma ihåg. Gåvan bör ha ett upplevt värde för kunden. Den bör helst vara användbar och ha något praktiskt syfte. Den bör vara relaterad till din verksamhet på något sätt och fungera som en påminnelse om ditt företag. Du kan också behöva välja olika företagskundgåvor för olika kundsegment med hänsyn till kunddemografi. Nedan finns 15 kundgåvoidéer som kan vara till hjälp.
Det enklaste, men ändå ett av de mest effektiva sätten att visa kunduppskattning är att ge bort en gratis produkt (en fullversion, inte ett prov) från din katalog som naturligt skulle kunna förbättra eller komplettera en kunds ursprungliga köp. Detta visar genuint värde och visar att du förstår deras behov.
För SaaS-företag skulle det vara vettigt att erbjuda kunder en månad med gratis tjänst, överraska dem med en gratis uppgradering som lägger till ytterligare funktioner till din produkt, eller erbjuda personlig produktanpassning. Detta tillvägagångssätt är särskilt effektivt för att bygga långsiktiga relationer.
Varumärkesmärkta produkter väljs mycket ofta som affärstackgåvor. Några av artiklarna med ditt företagslogotyp kan inkludera:
Branschinriktade gåvor (som fastighetsmäklare som ger sina kunder husformade föremål) är ett smart val om du vill att kunder ska tänka på din produkt eller tjänst. Dessa gåvor bör inkludera en logotyp och matcha dina företagsfärger, vilket skapar en sammanhängande varumärkesupplevelse.
Väl genomtänkta korgar fyllda med relevanta, anpassade produkter kommer alltid att vara fantastiska gåvor för kunder vid olika helgdagar, årsdagar eller andra tillfällen. I korgarna kan det finnas allt från:
Om du inte är säker på vad du ska välja, är presentkort ett klassiskt gåvoalternativ som ger dina kunder friheten att få exakt vad de vill ha från ett brett utbud av produkter från antingen din butik eller dina partnerhandlare.
När man riktar sig mot kvinnliga kundsegment kan blommor och krukväxter vara fantastiska kundgåvor för nästan alla tillfällen som födelsedagar, årsdagar och specifika helgdagar som mors dag, Alla hjärtans dag eller internationella kvinnodagen.
Tidningsprenumerationer har blivit ett populärt val av företagsgåvor. Om du vet vilken typ av tidningar dina kunder skulle finna relevanta och användbara, skulle en prenumerationsgåva definitivt uppskattas och ge långvarigt värde.
Böcker är bland några av de mest värdefulla affärstackgåvoidéerna. Beroende på hur väl du känner dina kunders preferenser utgör en väl övervägd bok som relaterar till deras professionella eller personliga intressen en tidlös, personlig gåva.
Oavsett om det är onlinekurser om ämnen som kompletterar kundernas köp eller några klasser som hänger samman med deras intressen—att ge en gåva av lärande kan gå långt och resonera väl med vissa kundgrupper. Denna investering i deras utveckling visar genuint engagemang.
Ytterligare ett alternativ för att gå bortom materiella föremål är att ge upplevelsegåvor. Det kan antingen vara något hälsofrämjande (fitness- eller yogaklasser), avkopplande (spadag eller massage), underhållande (biljetter till lokala sportevenemang eller konserter) eller något annat.
Att skicka gåvor till kunder på deras födelsedagar kan verkligen visa din uppskattning och vinna deras lojalitet. Även om födelsedagsgåvogivningen kan bli en obligatorisk skyldighet, eftersom frånvaron av gåvan under de följande åren kan få kunder att känna sig ovärderade.
Lokalt producerade varor och tjänster som lokalt kaffe, lokala gårdsprodukter, lokal konst och lokalt hantverk kan vara fantastiska affärshelgdagsgåvor. Dessa kommer inte bara att glädja dina kunder utan också hjälpa till att förbättra din varumärkesuppfattning och stödja lokala samhällen.
Att anordna ett speciellt kunduppskattningsevenemang kan också fungera väl som en företagsgåvoidé för några av dina mest lojala kunder. Sådana evenemang kan ge ytterligare professionellt värde till kunder genom att låta dem nätverka med varandra och bygga gemenskap.
När det gäller unika kundgåvoidéer är att göra en välgörenhetsgåva på uppdrag av dina kunder och låta dem veta vilket syfte pengarna kommer att tjäna ett verkligt meningsfullt gåvoalternativ att välja. Detta visar ditt företags värderingar och sociala ansvar.
Ibland kan något så enkelt som en GIF i en chattkonversation vara ett utmärkt sätt att säga tack och visa uppskattning. I LiveAgent kan du använda GIF-bilder efter att ha aktiverat ett plugin. Det är ett trevligt sätt att göra kundens dag bättre. Använd det dock försiktigt och respektfullt.
Framgångsrik kunduppskattningsgåvogivning kräver genomtänkt planering och strategisk genomförande. Kom ihåg dessa väsentliga principer:
Genom att implementera dessa strategier och välja gåvor som överensstämmer med dina varumärkesvärderingar och kundpreferenser kan du förvandla enkla uppskattningsgester till kraftfulla verktyg för att bygga lojalitet, generera positiv mun-till-mun-marknadsföring och i slutändan driva affärstillväxt.
För att uttrycka uppskattning till dina kunder, erbjud gratis produkter/tjänster, presentkort, presentkorgar, böcker, blommor, tidningsprenumerationer eller en välgörenhetsgåva.
Varumärkesambassadörer är vanligtvis aktiva på sociala medier och har stor räckvidd. Därför kan all positiv feedback leda till nya rekommendationer.
Den rätta gåvan bör ha ett upplevt värde för kunden. Den bör helst vara användbar och ha något praktiskt syfte samt vara relaterad till din verksamhet eller fungera som en påminnelse om ditt företag.
Visa dina kunder att de betyder något med omtänksamma gåvor som stärker relationer och uppmuntrar varumärkesförespråkande. Upptäck beprövade strategier för att maximera effekten.
Upptäck 19 sätt att uttrycka kunduppskattning och förbättra lojalitet, från rabattkoder till tackbrev. Stärk relationer, öka tillfredsställelse och bygg lojalit...
Öka tillfredsställelse, lojalitet och intäkter med effektiva kundengagemangsstrategier. Utforska tips och verktyg för framgång!
Öka kundlojaliteten med gratis e-postmallar för uppskattning från LiveAgent. Förbättra nöjdhet, engagemang och retention med tack-e-postmeddelanden, inklusive s...
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
