Tackbrev
Lär dig skriva professionella tackbrev med exempel och mallar. Utforska skillnader mellan e-post och brev, få tips för kunduppskattning och upptäck LiveAgents f...
5 min läsning
Customer Appreciation
Varför ska du skicka tackort till kunder?
Även om e-postmeddelanden för kunduppskattning också är ett bra sätt att visa tacksamhet till kunder, läses e-postmeddelanden vanligtvis (om de läses överhuvudtaget) och raderas. Ett välutformat tryckt tackort eller handskrivet tackmeddelande är dock mer benäget att sparas åtminstone ett tag och fungera som en påminnelse om ditt varumärke. Det är en effektiv marknadsföringsstrategi som verkligen kan imponera på kunder, förbättra deras lojalitet och generera fler rekommendationer till ditt företag.
Handskrivet eller tryckt?
Beroende på typ och storlek på ditt företag kan du överväga att antingen skicka tryckta tackort för företag eller handskrivna tackmeddelanden. För en stor organisation som vill tacka över 500 kunder skulle tryckta kort naturligtvis vara mer vettigt. Handskrivna meddelanden är mer lämpade för små företag, egenföretagare, personliga tjänster och B2B-företag med en blygsam kundbas.
I allmänhet, om tid, budget och resurser tillåter, skulle ett handskrivet tackmeddelande till kunden vara ett bättre alternativ eftersom det alltid gör ett större intryck. Den verkliga autenticiteten i handskrivna meddelanden är det som kan få kunder att känna sig verkligt speciella och emotionellt engagerade. Och känslor anses vara den största drivkraften för lojalitet inom många branscher.
Faktiskt fann en studie av CapGemini att 70% av emotionellt engagerade konsumenter spenderar upp till två gånger eller mer på varumärken de är lojala mot. Dessutom kommer 80% att marknadsföra varumärken de är lojala mot bland sin familj och vänner.
Hur länge ska du vänta med att skicka tackort?
Om du driver ett företag och vill uppskatta dina kunder med ett tackmeddelande eller kort, är den optimala tiden helst direkt efter att händelsen inträffar. Den allmänna regeln är några dagar efter händelsen. Till exempel när kunden köper en produkt eller tjänst från ditt företag. Men även om du inte lyckas skicka ett tackmeddelande inom tidsramen, vet att att inte skicka något är mycket värre.
Tackort för företag – Mallar
Vad skriver man i ett tackort till en kund? Nedan finns några mallar för tackort till företag som du kan använda som grund för att skapa dina egna uppskattningskort eller meddelanden.
Tacka för att vara en lojal kund
Hej [Kundnamn],
Bara en liten hälsning för att säga hej och för att låta dig veta hur tacksamma vi är för att ha dig som vår lojala kund de senaste åren.
Vi njuter verkligen av att arbeta med entreprenörer som du som är engagerade i att växa sina framgångsrika företag och vi ville tacka dig för att du låter oss hjälpa dig.
Vänliga hälsningar, [Ditt namn]
Tacka en kund för ett köp
Hej [Kundnamn],
Jag har märkt att ditt namn dykt upp ett antal gånger de senaste månaderna, så jag tänkte bara ta mig tid att personligen tacka dig.
Att döma av dina köp måste jag erkänna att du har en utmärkt smak för kläder! Kom ihåg att du alltid kan byta dem om något inte passar.
Ta hand om dig, [Ditt namn]
Tacka en kund för en rekommendation
Bäste [Kundnamn],
Över hälften av min verksamhet kommer från återkommande kunder och rekommendationer. Jag uppskattar verkligen att du tänkte på mig och skickade en ny kund till mig. Jag är säker på att jag kan hjälpa din vän att hitta det unika strandhuset han letar efter. Jag har redan några vackra fastigheter i åtanke att visa honom.
Tack igen för ditt förtroende!
Allt gott, [Ditt namn]
Andra sätt att uttrycka tacksamhet mot dina kunder
Tackort och tackmeddelanden till kunder är en stor del av kunduppskattning. Det finns dock många andra sätt att uttrycka tacksamhet. Till exempel kuponger, rabatter, gratis produkter eller tjänster och mycket mer.
Om du vill lära dig mer om ytterligare uppskattningsstrategier, utforska fler idéer för kunduppskattning för att upptäcka kreativa sätt att stärka dina kundrelationer och öka lojaliteten.
Upptäck på egen hand
Kunskap är viktig, men bara när den tillämpas i praktiken. Testa allt i vår akademi direkt i LiveAgent.
