E-postautomation

Saknar du tid och resurser för konsekvent e-postmarknadsföringsengagemang?

Att leverera inkonsekvent eller otillräcklig e-postmarknadsföring kan i slutändan döda ditt företag.

Visste du att…

Företag som skickar automatiserade e-postmeddelanden är 133% mer benägna att skicka relevanta meddelanden som motsvarar en kunds köpcykel.

E-postautomationsverktyg/-integrationer är det bästa sättet att förbättra medarbetareffektiviteten samtidigt som försäljningen ökar. Att använda programvara för e-posthantering har gjort detta enklare än någonsin.

Vad är e-post- och marknadsföringsautomation?

Vad är marknadsföringsautomation?

Marknadsföringsautomation är ett system som gör det möjligt för dig att automatisera uppgifter som förbättrar din försäljning. Den mest betydande fördelen är att marknadsförare bekvämt kan prioritera andra uppgifter samtidigt som de säkerställer att varje kund går igenom samma marknadsföringstratt.

Ett exempel på effektiv marknadsföringsautomation är att automatisera e-postmeddelanden för att leverera det önskade budskapet till hela din e-postlista. E-postautomation används brett inom alla typer av branscher, särskilt inom e-handelsföretag. Till exempel inkorporerar e-handelsplattformar e-postautomationsverktyg och integrationer för e-handelsmärken för att uppmuntra repetitivt beteende och bygga en lojal kundbas. Låt oss ta en närmare titt på vad e-postautomation är.

Vad är e-postautomation?

E-postautomation är en process där du kan skicka förgjorda e-postmeddelanden i sekvens till din målgrupp vid rätt tidpunkt medan du arbetar med andra uppgifter. Eftersom e-postmeddelandena skickas automatiskt kan du utnyttja mycket av potentialen som kommer från dem. Att skicka automatiserade e-postmeddelanden i en sekvens är en marknadsföringsstrategi som riktar sig till människor enligt deras köpbeteende, försäljning och behov med dynamiskt innehåll.

Sammantaget är den väsentliga faktorn med e-postmarknadsföringsautomation att leverera e-postserier med relevant innehåll. Som ett resultat kan du få enorma fördelar över en tidsperiod, såsom kundlojalitet, kundbehållning och ökad försäljning.

Varför bör du automatisera marknadsföringsmail?

Fördelarna med e-postmarknadsföring inkluderar:

Kundbehållning

Att skicka e-postmeddelanden vid rätt tidpunkt till målgruppen kan exponentiellt öka repetitiv försäljning. Till exempel är övergivna varukorgsmail eller erbjudandemail utmärkta för repetitiv e-handelsförsäljning.

Kundlojalitet

E-postmeddelanden är ett smart sätt att förbättra kundrelationshantering. Till exempel är att skicka e-postmeddelanden på en kunds födelsedag ett sätt att förbättra relationen och stärka kundens band med ett varumärke. Dessutom kan feedback-mail, enkätmail, speciella meddelanden – alla dessa enkla automatiserade e-postmeddelanden skapa lojala kunder.

Förbättrade marknadsföringsarbetsflöden

E-postmarknadsföringsautomation är ett utmärkt sätt att förbättra dina marknadsföringsarbetsflöden. Ditt varumärke kan leverera budskapen till din kundbas medan du arbetar med andra uppgifter eftersom processen är automatisk. Därmed kan du säkerställa en kvalitativ kundresa och kundupplevelse.

Ökad försäljning

Visste du att ditt varumärke kan driva mer intäkter med e-postmeddelanden? Detta beror på att e-postautomation kan skapa medvetenhet för potentiella kunder och omvandla leads till kunder.

Hur kommer du igång med e-postautomation

Det första du behöver bestämma är vilket verktyg eller programvara som är mest lämplig för ditt företag. Se till att du överväger anpassning, pris, avancerade funktioner och användarvänlighet när du bestämmer rätt verktyg som säkerställer att dina kunder går igenom en marknadsföringstratt enligt ditt val.

Som vi nämnde tidigare är det avgörande att välja rätt system för ditt företag; därför rekommenderar vi att använda recensionsplattformar för att begränsa listan över verktyg som kommer att öka dina e-postkonverteringsfrekvenser. Dessutom, dra nytta av gratis demoprovperioder för att få en känsla av hur verktygen fungerar.

Om du letar efter en helhetlig kundtjänstplattform som gör det möjligt för dig att automatisera e-postmeddelanden för marknadsföring och supporttjänster, då är LiveAgent det rätta valet.

Vad är LiveAgent?

LiveAgent är helpdesk-programvara som samlar kundförfrågningar från flera kanaler, som e-post, livechatt, telefon, forum, Facebook, Instagram, Viber, Twitter, etc. Dessutom skapar den omfattande rapporter, så dina chefer kan enkelt upptäcka eventuella problem i förväg. Plus, den automatiserar dagliga kundtjänst-/supportuppgifter för förbättrad effektivitet. Systemet inkluderar callcenter, biljetthantering, kunskapsbas, forum, kundportal, livechatt och mer. För att lära dig mer, titta gärna på videon nedan.

Hur kan du automatisera e-postmeddelanden i LiveAgent?

LiveAgent erbjuder mer än 180 integrationer för att göra det mesta av informationen tillgänglig från ett gränssnitt. Till exempel kan du integrera ActiveCampaign eller Clickfunnels. Båda dessa e-postautomationsintegrationer kan förbättra konverteringshändelser på lång sikt.

Kolla in tillgängliga e-postmarknadsföringsintegrationer i LiveAgent för ökade konverteringsåtgärder.

Typer av e-postmeddelanden som skickas med ett automationsverktyg

Olika e-postmarknadsföringsverktyg ger försäkran om ökade mätvärden, såsom köpfrekvens och intäkter. Kolla in exempel på automatiserade e-postmeddelanden nedan för att få inspiration:

• Välkomstmail
• Personliga e-postmeddelanden (t.ex. födelsedagsmail)
• Leveransmail
• Feedback-mail
• Övergivna varukorgsmail
• Beteenderabattmail
• Rekommendationsmail
• Återengagemangsmail
• Premium-prenumerationsmail
• Varumärkesuppdateringsmail
• Innehållsteasermail
• Tack-mail
• Prenumerationsbekräftelsemail
• Beställningsmail
• Specialerbjudandemail
• Jubileumsmail
• Transaktionsmail
• Enkätmail
• Nyhetsbrevmail
• Mail om utgång av gratis provperiod
• Mail om avbruten prenumeration
• Speciell förhandsgranskningsmail
• Utlottningsmail
• Kom igång-mail

När man inte ska använda automatiserade e-postmeddelanden

Även om det finns många fördelar med automatiserade e-postmeddelanden bör du använda dem sparsamt. Vissa situationer kräver dina kundtjänstagentens uppmärksamhet. Till exempel bör varumärken inte automatisera svar på kundförfrågningar. Kunden behöver vanligtvis ett omedelbart svar och förväntar sig mänsklig intervention. Ett automatiserat e-postmeddelande kan inte lösa varje förfrågan eftersom varje fall är annorlunda. För mycket e-postautomation kan ta bort det mänskliga elementet från ditt varumärke.